随着家电以旧换新政策持续推进，乌鲁木齐家电消费正加速从单一产品消费向“产品+全链条服务”升级转型。10月23日，新疆我家电器以“服务焕新 立信万家”为主题发布全新家电服务举措，进一步打通配送、安装、调试、拆旧、维保全流程服务链条，提升群众消费体验。

　　依据商务部等九部门《关于加快零售业创新发展的意见》要求，首府家电行业持续优化便民服务模式，全面推行送装一体、上门服务等标准化举措，有效解决大件家电售后衔接不畅等问题。不少市民借助换新政策购置家电，一站式送装、拆洗服务获得广泛好评。

　　“家电市场已经进入存量深耕与消费升级并行的新阶段。”新疆我家电器有限责任公司总经理邓艳介绍，企业重构服务体系，推出家电二次搬运、深度清洁、成套送装、应急保障四项标准服务。目前自有服务团队达300余人，整合18家第三方服务商，服务覆盖全疆十余座城市，地市级售后响应时间由48小时缩短至24小时。

　　结合企业成立19周年惠民活动，11月1日起，我家电器将投放1万台油烟机清洗惠民名额，其中5000台面向会员免费清洗，5000台以90元优惠价开放预约，让便民服务惠及更多家庭。

　　乌鲁木齐市商务局党组成员、副局长李海涛表示，四季度是促消费收官关键阶段，乌鲁木齐市将持续深化家电以旧换新，常态化开展家电促消费活动，引导企业完善售后体系、提升服务品质，持续激活家电服务消费潜力，推动消费市场提质扩容。（郭雨航）