近日，工商银行乌鲁木齐分行在全辖组织开展以“奋进‘十五五’ 科技谱新篇”为主题的金融科技活动周宣传工作。依托首府分行辖内营业网点分布广、覆盖深的阵地优势，该行通过“分行统筹组织、网点协同落地”的多级联动模式，把该行最新的金融科技创新成果真正送到群众看得见、摸得着、用得上的“最后一公里”。

  活动期间，乌鲁木齐分行金融科技部迅速响应中国人民银行及中国工商银行总分行号召，第一时间在全辖网点完成宣传资源的统筹投放。各营业网点充分发挥前沿阵地作用，利用电子走字屏高频滚动播放活动主题标语，并在厅堂等候区电视屏循环播放工行手机银行“智享+”智慧服务宣传片。以可视化方式向客户直观呈现AI助手“工小智”智能对话交互、智慧收支分析、财富管理全景展现、生物识别与硬件加密安全守护等创新功能模块，让原本“藏在后台”的金融科技变得可视、可感、可知，变成客户眼前看得懂、会操作的亲切体验。

  为了让客户不仅“看得见”更能“用得好”，该行各网点大堂经理主动向前，结合宣传片内容与现场演示，向等候办理业务的客户耐心讲解手机银行的便捷操作与安全防护知识。工作人员重点围绕“智享+”服务，用通俗易懂的语言解答客户疑问，帮助客户体验智能服务带来的高效与便利，有效消除了老年客户及特殊群体对智能技术的“畏难心理”。这种面对面的讲解与服务是该行将“更智能更高效”的产品优势，转化为客户身边“更有温度”的金融服务的又一次生动实践。

  此次金融科技活动周，工商银行乌鲁木齐分行坚持金融为民、守正创新，把该行数字化能力的“势能”转化为客户身边服务的“动能”，让市民在网点办业务的过程中自然接触、了解并信任金融科技。下一步，该行将继续按照人行及总分行统一部署，持续深化科技与业务的融合，以更加安全、便捷、暖心的科技服务，助力首府群众金融素养提升和数字金融普惠落地。(汤璐)