在总分行双拥工作部署指导下，工商银行乌鲁木齐蓝天支行作为自治区级爱国拥军模范单位，紧扣工行“随军行”品牌战略，深耕拥军优抚场景，优化志愿服务模式，用心用情为现役军人，退役军人及军属提供优先、优质和优惠的金融服务，持续擦亮金融拥军服务名片。

  专属空间，营造尊崇氛围。蓝天支行以打造“拥军志愿示范窗口”为目标，精心构建“全员参与，全程服务，全面覆盖”的拥军工作格局。依托“工行驿站+”服务生态，支行在网点显著位置打造拥军优抚专属服务区，将军旅文化元素融入设计，设置军人优先窗口与舒适休息专区。服务区内不仅配备应急药品，军事报刊等便民设施，让军人及军属一进门便感受到归属感，办理业务高效便捷，全程体验温馨备至。“在这里办业务，优先标识醒目，工作人员热情专业，让我们真切感受到被尊重的光荣。”前来办理业务的退役军人李先生这样评价。

  精准服务，畅通绿色通道。聚焦部队单位及军人军属核心金融需求，支行优化流程，升级举措，提供全链条专属服务。支行组建青年服务小组，携带移动终端定期走访部队单位，主动上门办理密码重置，账户激活等业务，全年服务超千人次，畅通金融服务“最后一公里”；严格执行军人优先服务制度，为现役及退役军人提供优先办理服务；针对军人专属卡片业务，账户管理等高频需求，开通绿色通道，简化手续，压缩时限，实现“一站式”高效办理，让军人及家属省心省力。

  创新赋能，助力安家乐业。以“金融赋能，拥军惠民”为导向，支行精准对接军人群体多元化需求，提供专属产品与增值服务。依托工行“随军行”品牌体系，重点推广拥军优抚卡，退役军人创业贷，乐业贷等专属产品，有效支持退役军人创业就业，安家置业。同时，支行常态化开展金融知识宣教活动，通过厅堂微沙龙，进军营宣讲等形式，普及个人信息防护，反诈技巧及理财安全知识，结合真实案例开展警示教育，切实提升军人及军属的金融风险防范能力。

  工商银行乌鲁木齐蓝天支行拥军志愿特色服务的打造，是工商银行践行金融为民初心。未来，支行将持续以更高标准，更实举措深化服务，不断完善体系，创新模式，丰富内涵，以专业金融服务致敬“最可爱的人”，以暖心志愿行动谱写新时代军民鱼水情深的新篇章，为推动地方双拥工作高质量发展贡献坚实的工行力量。（杜星鱼）