5月17日，第36个全国助残日如期而至，今年的主题为“保障残疾人平等权益，促进残疾人融合发展”。近日，工行巴州和硕支行紧扣助残日主题，以“金融为民”为初心，开展了一系列有温度、有力度的助残宣传与关爱服务，用金融微光点亮残障群体的生活之路。

  和硕支行始终将保障残疾人平等享有金融服务权益，作为提升网点服务质效的重要抓手。活动期间，支行依托营业网点主阵地，通过LED显示屏滚动播放助残日宣传标语，在公众教育区摆放放大字号、图文清晰的法律法规及助残服务宣传折页，向到店客户耐心普及扶残助残知识。一句句暖心标语、一张张通俗易懂的宣传页，传递着对残障群体的理解与关怀，努力在全社会营造尊重、关心、帮助残疾人的良好氛围。

  为让残障客户享受到平等、便捷的金融服务，支行持续深化无障碍服务建设，让“无障碍”不止停留在硬件设施，更融入每一个服务细节中。

  针对行动不便的残障人士，支行严格落实“特事特办、急事急办”原则，在合规与风险可控的前提下，主动提供上门延伸服务，将温暖的金融服务送到客户身边；同时不断优化网点无障碍设施，完善爱心专窗、无障碍通道等配套，优化助残服务流程，确保残障人士在办理业务时，能感受到被尊重、被重视的便捷体验。

  支行积极组织员工开展助残日专题学习，从服务礼仪到沟通技巧，从残障群体金融需求特点到服务注意事项，全方位提升员工服务残障群体的意识与能力。引导员工在日常工作中主动为残障客户提供帮助，在生活中主动关爱残疾人，以实际行动践行“平等、融合、共享”的价值理念，让助残服务成为每一位员工的自觉行动。

  扶残助残，金融同行。工商银行巴州和硕支行将以此次全国助残日为契机，继续坚守金融工作的政治性与人民性，持续完善助残服务长效机制，不断创新金融产品与服务模式，用更精准、优质、暖心的服务，为残障客户提供全方位金融支持，以实际行动助力残疾人事业高质量发展，为促进社会包容与和谐贡献工行力量。（袁嘉诚）