近年来，工商银行疏附支行深入践行新时代“枫桥经验”，立足县域金融服务实际，打造消保便民服务窗口，畅通客户诉求渠道。2026年3月20日，疏附支行收到客户赠送“温暖相伴，优质服务”锦旗，员工阿斯木古力专业高效解决客户诉求，以贴心服务赢得客户高度认可。支行客户经理阿斯木古丽经理坚守金融为民初心，以耐心、细心、责任心扎根一线，用心化解金融纠纷，用情守护客户权益，成为支行消保服务的暖心标杆。

  作为基层客户经理，她始终将消费者权益保护放在首位，严格落实首问负责制、限时办结制，主动靠前倾听客户声音，精准对接客户需求。面对老年客户、少数民族群众等群体，她坚持用通俗易懂的语言讲解金融知识，耐心指导业务操作，细致解答账户安全、反诈防骗、信贷政策等疑问，让金融服务更有温度、更接地气。

  在日常工作中，她坚持“小事不出网点、大事就地化解”，主动承接客户咨询与诉求处理，建立台账、跟踪闭环。面对客户因业务办理、资金变动产生的困惑与不满，她始终微笑服务、换位思考，快速梳理问题症结，积极协调柜面、运营等岗位协同解决，将矛盾化解在萌芽状态，切实提升客户满意度。

  立足于疏附服务特色，阿经理积极参与消保宣传活动，走进社区、商户开展金融知识普及，重点讲解反诈技巧、个人信息保护、理性借贷等内容，助力提升辖区群众金融安全意识。她用实际行动践行消保使命，累计高效解决各类客户诉求百余件，收获客户一致好评与多封感谢信。

  未来，我也会将继续以她为榜样，持续深化“枫桥经验”金融实践，努力做强消保服务窗口，畅通诉求解决通道，以更优质、更高效、更暖心的服务，守护好各族群众的金融财产安全，彰显国有大行扎根边疆、服务民生的责任与担当。