在春风送暖，护权先行。2026年3月13日，工商银行阿克苏分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，以“3·15国际消费者权益日”为契机，在辖内营业网点门前开展集中宣传活动，聚焦金融消费者权益保护、征信知识、电信诈骗防范、反洗钱等重点领域，通过“线下设点+线上互动+适老服务”多维联动，为群众筑起金融安全“防护墙”，让金融服务更有温度。

  线下集中宣传：面对面答疑，筑牢安全防线

  活动现场，该行工作人员在营业部门口设立醒目的宣传展台，通过悬挂“清朗金融网络 守护安心消费”主题横幅、发放宣传折页、现场讲解等方式，向过往群众普及金融知识。针对群众关心的“如何识别电信诈骗”“征信修复陷阱”“洗钱风险防范”等问题，工作人员结合真实案例，用通俗易懂的语言剖析骗局套路，提醒群众保护个人信息、理性投资消费。

  “原来‘高息理财’背后藏着这么多陷阱，以后可得多留心！”一位前来办理业务的市民在听完工作人员对电信诈骗案例的讲解后感慨道。活动当天，累计发放宣传资料300余份，解答群众咨询50余人次，有效提升了公众的金融风险防范意识。

  线上互动赋能：趣味答题，扩大宣教覆盖面

  为打破时空限制，让更多群众参与金融知识学习，该行个人金融业务部（消费者权益保护办公室）联动金融科技部，创新推出“3·15线上答题活动”。题库涵盖消费者权益相关实用内容，参与者通过手机即可随时随地参与答题，在趣味互动中掌握金融安全要点。

  活动启动后，全行员工通过厅堂引导、微信朋友圈、企业微信客户群等渠道积极转发推广，线上参与人数已突破180余人次。这种“指尖上的宣教”不仅提升了金融知识普及的便捷性，更通过互动形式让“理性投资、依法维权”的理念深入人心。

  适老服务升级：维文版手机银行，跨越“数字鸿沟”

  针对老年群体“用机难”“用网难”的痛点，工商银行阿克苏分行在宣传活动中重点推广“大字版手机银行”服务。工作人员现场为老年客户演示大字版手机银行的操作流程，从字体放大、语音播报到转账汇款、生活缴费等功能，手把手教学，让老年客户直观感受适老化服务的便捷与贴心。

  70多岁的维吾尔族老人在工作人员的帮助下，成功用手机银行查询了账户余额，对维文版服务赞不绝口。通过多语种适老服务与权益宣传的结合，阿克苏分行切实帮助各族老年群体跨越“数字鸿沟”，共享智慧金融便利。

  金融为民，步履不停

  此次“3·15”集中宣传活动，是工商银行阿克苏分行践行“金融为民”理念的生动缩影。从线下到线上，从知识普及到适老服务，该行以多元形式守护群众“钱袋子”，以实际行动诠释国有大行的责任担当。下一步，工商银行阿克苏分行将持续创新宣教模式，深化金融知识普及长效机制，为构建和谐健康的金融消费环境贡献工行力量！（韩文艳）