3月12日，哈密市遭遇强寒潮天气，道路湿滑、交通受阻，运钞车辆无法按时抵达网点。工行哈密分行迅速启动应急预案，统筹协调押运资源，指导网点有序开展应急服务。

  在工行哈密分行统一部署下，三道岭支行全体员工坚守岗位，全力保障网点正常营业。

  一是多元渠道分流。依托远程在线、智能机具、手机银行等渠道，引导客户办理非现金业务，确保服务不间断。

  二是暖心服务农民工。开设绿色通道，简化办卡流程，同步普及反诈知识与代发业务，贴心守护返乡群体需求。

  三是快速恢复现金服务。哈密分行运管部联动押运公司，待道路解封后第一时间配送款箱，实现应急模式到全渠道服务的无缝切换。

  风雪虽寒，服务更暖。工行哈密分行将持续优化应急机制，以实际行动践行“金融为民”初心，守护群众金融需求。（倪晓雯）