沙湾市委社会工作部坚持以实干出政绩、为人民出政绩，将人民建议征集工作与基层治理深度融合，构建“征集—梳理—办理—反馈—转化”全链条工作体系，推动群众诉求落地见效，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

  广开渠道汇民智，筑牢建议征集“强根基”。线上便捷发力，民意高效流转。整合各类线上诉求渠道，依托 “沙湾社会工作” 微信公众号、民意直通热线、“沙湾民声” 专栏等平台，发布建议征集二维码，让群众足不出户就能便捷提交建议、反映诉求，实现民意 “一键直达、高效流转”。线下延伸阵地，就近便捷提报。以党群服务中心为核心枢纽，在政务服务大厅、群众来访接待中心等场所设立38个“人民建议征集站”、45个党员先锋岗，党员志愿者主动问需于民，推动市民从 “办事群众” 转变为政务 “红色谋士”。组建骨干队伍，提升建议质量。通过基层推荐、筛选、审核等环节，遴选24名扎根基层的特邀建议人，组织社工、志愿者、人大代表等力量，常态化开展“敲门行动”“民情恳谈会”“代表·局长面对面”等活动，上门倾听群众心声，确保建议征集接地气、有质量。

  精准转化促实效，激活基层治理“新动能”。健全工作机制，确保件件有回音。建立“问题—责任—落实”三单台账，明确办理时限、责任主体和工作标准，严格落实《沙湾民声直通车》月度专报制度，截至目前，累计征集49条民需民盼，其中公共交通发展、公交站台功能完善等12条建议已成功转化为惠民举措。聚焦民生痛点，办好惠民实事。针对部分区域居民如厕不便的建议，市人大代表实地调研后，相关部门科学规划，新建并投用免费公共厕所、完善配套便民设施；针对老城区垃圾堆放、道路破损等问题，通过“代表·局长面对面”活动现场办公，全力推进垃圾清运、路面修复等民生实事，持续改善城市环境。深耕治理提升，构建多元共治格局。探索基层治理新模式，通过优化村（居）民公约并与积分制深度结合，有效激发群众自治积极性，同时，依托党群服务站，整合资源组建志愿服务队，开展“六上门”服务，进一步拉近干群距离。

  闭环落实固成效，走好惠民利民“长征路”。健全反馈机制，打通闭环末梢。建立人民建议办理“回头看”和成效反馈机制，通过电话告知、当面反馈、公示通报等多种形式，及时向建议人反馈办理进度和结果，主动听取建议人意见，打通民生诉求办理“最后一公里”，持续巩固工作成效。强化跟踪督办，压实办理责任。组建专项督查小组，通过专项视察、听取工作汇报、查阅台账资料等方式开展常态化督查，对办理不力、推进缓慢、敷衍塞责的部门和个人及时督促整改、通报批评，对已办结事项开展满意度测评，及时发现问题、补齐工作短板，倒逼办理责任落实落细。总结推广经验，提升治理效能。注重总结提炼人民建议征集和转化工作中的好经验、好做法，重点梳理“专业社工+志愿服务”融合发展、“代表·局长面对面”常态化履职等典型案例，形成可复制、可推广的治理成果，推动基层治理从单一问题解决向系统性提升转变，为沙湾基层治理提供坚实支撑。（供稿人：沙湾市委社会工作部 查金金）