民生无小事，枝叶总关情。沙湾市委社会工作部立足职能定位，以“党建引领、民生为本、专业赋能”为核心导向，聚焦“民意征集、队伍建设、服务提质”三大主线，每条主线抓实三项重点任务，推动社会工作与志愿服务深度融合，以有温度的举措回应群众期盼，为基层治理注入强劲社工动能。

  畅通民意渠道，筑牢党群“连心桥”。织密征集网络，畅通诉求通道。构建“线上+线下”全方位民意诉求通道，线上开通“沙湾社会工作”微信公众号与民意直通热线，打造“线上民意直通车”；线下在政务服务大厅、党群服务中心等场所设立38个民意征集站点，实现15个社区全覆盖，确保群众诉求“有处说、有人听”。建强征集队伍，凝聚民情力量。按照“代表性、专业性、影响力”标准，遴选24名政治素养高、扎根基层、熟悉民情的特邀建议人，常态化开展“敲门行动”“民情恳谈会”，主动登门听民生、汇民智、解民忧。完善办理机制，实现闭环落实。建立健全“征集—梳理—办理—反馈—转化”全流程工作机制，落实《沙湾民声直通车》月度专报制度，及时向市委报送进展。截至目前，累计征集49条民需民盼，其中公共交通发展、公交站台功能完善等建议已成功转化为惠民举措，切实做到群众呼声“件件有回音，事事有着落”。

  聚焦队伍提质，夯实服务“强根基”。配齐骨干力量，筑牢基层阵地。通过“公开招聘+择优转岗+系统调配”的方式，配齐188名社区工作者，纳入职业体系建设，落实“三岗十八级”薪酬保障体系，依托“岗位练兵”培养“全岗通”社工281名，夯实基层服务根基。精准组织培训，提升专业素养。开展社会工作者职业资格考试专项培训，采用“线上推送真题+线下专家授课+模拟实战演练”模式，全年推送初级考试历年真题17期，组织集中培训4轮、模拟考试8次，全力推动500余名符合条件人员报考。年内新增156人通过考试取得证书，增长率达160%，目前全市持证社会工作者达242人（含中级证书16人），人才结构不断优化。汇聚多元力量，壮大服务梯队。积极引进4家专业社工机构、登记1家心理服务机构，联动283支志愿服务队、2万余名注册志愿者，组建“专业社工+志愿力量”的复合型服务队伍，为精准化、专业化服务提供坚实保障。

  聚焦民生福祉，提升服务“获得感”。精准对接需求，服务重点群体。引导社会组织以“红色合伙人”身份入驻社区，打造日间照料中心2个、社区食堂9个、中医理疗室2个、早教班4个，开设“红领巾小课堂”“六点半课堂”，设置安全教育、心理健康等特色课程，有效解决老人照料难题、缓解家庭育儿压力。常态开展服务，构建长效机制。构建“6+10+N”志愿服务体系，依托187个新时代文明实践所（站），常态化指导开展“爱心义诊”“红领巾小课堂”“爱心餐”“应急救援”等各类志愿服务活动1450场次，参与志愿者1.38万人次、服务时长超5.6万小时，全年累计开展各类志愿服务活动9800余场次，受益群众超8万人次。打造特色品牌，彰显服务亮点。着力推进“一县一品”建设，联合文旅局打造沙湾大盘鸡“乡”味推介官志愿品牌，建立“一站两基地十个体验点”专属阵地，培育40余名专业志愿者，发布宣传短视频500余条，有效提升沙湾大盘鸡品牌影响力；精心培育“邻家大姐解纷争”“向阳花”未成年人保护等优秀项目，逐步形成“一品牌一特色、多品牌共发展”的良好格局。（供稿：沙湾市委社会工作部 胡曼鑫）