为切实解决高龄、失能、行动不便老人的养老保险待遇资格认证难题，将便民服务精准送达特殊群体身边，温宿县社会保险中心秉持“便民、利民、惠民”宗旨，组织骨干力量走进辖区各养老院，开展“温情认证暖夕阳”专项行动，用贴心服务打通社保便民“最后一公里”，以实际行动守护老人的“养老钱”。

  针对养老院老年群体普遍存在年龄大、行动不便、不熟悉智能设备等特点，县社保中心与县民政局联合，建立失能老人专项服务台账，根据老人实际情况制定“一人一策”的认证方案，挑选业务精通、善于沟通的工作人员组成“核动力”服务小组，提供优质服务。

温宿县社会保险中心开展“温情认证暖夕阳”专项行动，用贴心服务打通社保便民“最后一公里”，以实际行动守护老人的“养老钱”。（阿依努尔 摄）

  “大爷，您看着镜头，慢慢眨下眼睛就好啦！”“奶奶，我们慢慢试，不着急……”认证现场，工作人员携带移动认证终端、备用电源、身份核验登记表等，通过与养老院护理人员协同核实、比对身份信息、辅助完成动作指令等方式，为老人提供“一对一”精准服务。

  “我们开展此次上门认证行动，核心就是践行“适老化服务”理念，把社保服务从“窗口”搬到老人“床头”，主动破解特殊群体的办事难题，让每一位符合条件的老人都能按时足额享受社保待遇，切实感受到政策的温度与政府的关怀。”温宿县社会保险中心干部艾克旦·木萨说。

  养老保险待遇资格认证是保障养老金精准发放、防范基金流失的重要举措，却让不少高龄、失能、行动不便的老人犯了难。部分老人因身体原因无法前往线下网点办理，又不熟悉智能设备操作，线上认证更是无从下手。针对这一民生痛点，温宿县社会保险中心主动转变服务理念，从“被动等待”变为“主动上门”，将服务阵地前移至养老院一线，为特殊老年群体提供“零距离”认证服务。2025年以来，温宿县城乡居民待遇资格认证完成率更是高达100%，社保服务质效显著提升。

  “县社会保险中心将持续优化养老待遇资格认证服务，常态化开展上门办理，推动更多老年人享受“零跑腿、无感知”的认证便利。”温宿县社会保险中心党支部书记李红表示：“我们将致力于提升社保服务满意度，以更贴心、更务实、更高效的工作，筑牢养老保障安全网，守护每一位老人的幸福晚年。”

  近年来，县社保中心始终聚焦独居、残疾、重病、高龄等特殊群体需求，不断提升服务，通过建立特殊群体上门服务信息数据库、推行“社保+社区+养老院”联动机制、开展专项上门认证行动等举措，切实解决了行动不便群体的认证难题，通过短信提醒、微信群通知、电话告知等多种方式，为超期未认证及临近到期人员提供精准提醒服务，让老人便捷享受社保福利，防范养老金侵占风险。（通讯员 阿依努尔 李红）