11月22日，工行塔城沙湾大十字支行客服经理日常在大堂分流询问客户时，发现一名40岁左右的客户连续多次来网点要求办理取现业务，本着认真负责的态度，询问客户取现原因，客户声称为其弟弟结婚用，11月20日该客户已在网点取现4万元说给弟弟结婚，今日依然借口弟弟结婚取现，引起客服经理警觉，因此询问客户：“您有弟弟的电话或者微信吗，我们可以核实一下吗？”客户支支吾吾，翻找着手机上的聊天软件，说她没有弟弟的微信，她老公让取钱的，她跟亲戚借的钱。客户打开手机QQ一个备注“成成”的聊天对话框，我行工作人员查看后发现客户在QQ聊天时称呼成成“老公”，但是其聊天记录显示两人近期才加为好友，客户之前在我行取现4万元在他行转账给“成成”并发送转账记录，询问客户是否见过“成成”本人，客户称其以前在这边干活，现在在外地。由于疑点较多，我们怀疑客户可能遭遇了杀猪盘陷阱并且可能帮助他人过渡资金，于是立即报警，民警到达现场后与该客户前往网点负责人办公室交流后，将该客户带离网点。
经核查，该客户确实遇到电信诈骗。工行塔城沙湾大十字支行成功堵截了3.6万元被诈资金，避免客户造成不可挽回的损失。这笔资金是工行塔城沙湾大十字支行本月成功拦截的第二笔被诈资金，得到了沙湾市反诈中心的高度认可和表扬。
今后，工行沙湾大十字支行将继续秉持着客户至上的服务原则，以实际行动筑牢防诈反诈的金融防线，切实提升金融消费者的安全感和幸福感，为构建安全的金融环境贡献力量。
