近年来，新疆库车市公安局牢固树立“以人民为中心”的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断探索道路交通事故矛盾纠纷化解先进经验做法，逐渐形成了交通事故纠纷“一室多联”闭环化解新方法。形成事故认定+保险理赔+人民调解+司法确认+法院诉讼“一室多联”格局，实现交通事故当事人只进“一扇门”就能与相关职能部门联动，得到满意解决。
一、“一站式”受理。对所有类型的道路交通事故，按照就近原则，派工至就近调解室，每个调解室均能实现与保险理赔、调解员、司法确认、上级交通管理部门实时联动。一是配强调解员。面向老交民警、老法官、老司法工作者公开选聘6名专职调解员，实行岗前培训、考核上岗，确保调解力量强、业务水平高，群众满意工作目标。二是阵地打造规范。选择在主要干道，与就近便民警务站合署办公，在事故发生后早介入、早化解、早赔付。公开事故赔偿处理流程、公示调解员履历、调处绩效，监督投诉等内容，推行“你点名我调解”和“你闲时我调解”为群众提供高效灵活的调解、咨询服务。三是经费保障到位。人民调解员薪酬实行“以案定补”经费列支，由市财政予以全额保障，有效激发了调解员工作热情和干劲。
二、“一揽子”化解。通过“交调、诉调、保调、民调”四调联动，确保交通事故纠纷“除根”化解。一是交调联动快速处置。交通事故案发即调，对交通部门事故认定后当事人未达成赔偿协议的，立即转入道交委人民调解，达成一致的出具《人民调解协议书》，双方签字生效。二是诉调联动保执行。对于无法当场履行赔付的引导当事人进行司法确认，纳入强制执行环节，增强执行效力。对拒不履行调解协议赔偿义务的，与人民法院联动申请法庭，依法处置，确保当事权益得到保障。三是鉴调联动保公正。对需要事故技术鉴定和人身损害鉴定的事故纠纷，在法院、交警、交调委监督下，由当事人共同选择司法鉴定机构，鉴定后再进行调解，调解不成功的，出具的鉴定报告做为民事诉讼审理依据，不再重复鉴定，有效提升纠纷调处效率和缩短案件审理时间。四是保调联动快赔付。对事故当事人与保险机构间的赔偿争议，邀请保险机构派员参与调处工作，必要时与保险机构共同委托鉴定机构进行伤残等级鉴定，简化理赔流程，缩短赔付周期，做到应赔尽赔，有力保障当事人权益。
三“一体化”闭环。多部门参与、全过程调处、全链条压实责任，形成闭环。一是赋色分级调处。对轻微交通事故引发的小额赔偿争议赋“蓝色”管理，随接随调、立办立结；对案情复杂，人身损害较重，存在赔偿争议较大的纠纷赋“黄色”管理，进行耐心引导、持续调处；对亡人或致残事故赋“红色”管理，联动化解、持续跟踪、合力解决，确保不激化升级矛盾。二是研判会商破解难点。对情况复杂、赔付金额或各方异议较大的事故，由市交调委主导，会同法院、交警、司法、保险等机构综合研判，从法律适用、赔偿金额等方面提前会商，共同调处。三是跟踪回访防反弹。对调解终止的纠纷，定期回访，了解协议履行情况，协助解决相关问题，做好“最后一公里”，确保事故全过程形成闭环格局。
道路交通事故矛盾纠纷化解工作是新时期群众工作的重要内容之一，必须坚持“以人民为中心”的发展开思想，以《人民调解法》为规范，发扬新时代枫桥经验，努力使更多便民、利民措施落地生根，惠及广大人民群众。
