近日，农发行新疆喀什地区分行以“礼仪赋能·由心启航”为主题开展专题礼仪培训，特邀请结构思考力研究中心高级礼仪培训师杨秀萍老师授课，全方位提升员工礼仪水平，强化对客服务质效，持续擦亮农发行品牌形象。
2024年11月24日，农发行新疆喀什地区分行举办礼仪专题培训班。伏小虎 摄
培训期间，授课老师围绕仪容仪表、言谈举止、服务流程、沟通技巧等方面进行授课，通过理论讲解、案例分享、小组讨论、引用互联网热点话题等形式，带领干部员工全面深入学习银行人员外在形象、仪容礼仪、形态礼仪、表情神态礼仪、接待礼仪、常用礼貌用语等必备知识。为夯实培训效果，培训采取积分竞争制，通过现场问答、小游戏、分组对抗、实操演练、角色扮演等生动活泼的方式，充分调动参训人员积极性。培训现场气氛热烈，参训员工与授课教师互动频繁，每位参训人员都在实践操作中受益匪浅。
本次培训为大家带来了一场内容丰富、实用的服务礼仪课程。大家纷纷表示，将充分吸收消化培训所得，自觉将服务礼仪运用到日常工作中，做到学礼、知礼、守礼、讲礼，切实用微笑去传递真诚、用专业去赢得尊重、用细节去创造感动，为推动农发行高质量发展作出积极贡献。
下一步，该行将继续坚持以客户为中心，不断加强员工培训，提升服务质量，不断提高客户的体验度和满意度，助力高质量发展水平再上新台阶。
