11月12日,在于培的仓库门口,邮政揽收快递员正在打包即将要发货的物品。“快递员每天准时准点来帮我们拿货、理件,有问题他都会积极帮我们处理。”于培说。
于培两年前到七师胡杨河市创业,租下了一间仓库直播卖饰品。这段时间赶上“双十一”购物狂欢节,近一周来,她平均每天都能“出单”两百余个。快递员每天都提前协助她进行包装等工作,现场第一时间揽收,保证快递时效。
今年以来,师市辖区快递物流行业服务加码提速,提升职工获得感、幸福感。
目前,正是今年新棉上市时期,克拉玛依市邮政分公司胡杨河中心支局考虑到内地消费者对棉被的需求量较大,提前对辖区的网套店进行了多次走访,和商家签署了寄递协议。同时,还有很多内地消费者购买了职工养殖的新鲜牛羊肉,为了做好服务,快递员会上门揽收牛羊肉,冷链运输,三天就可以送达内地。
当日,在一三〇团一个快递物流站点内,前来取快递的人络绎不绝。人们根据取件码找到货架号,扫码点亮灯牌,就可以轻松拿到自己的快递。
11月以来,该站点包裹“吞吐量”剧增,从之前的平均每天一千余个包裹增长到两千余个。工作人员刘彩彩表示,每天她和同事都忙到凌晨,加班加点运输、分类、发信息,保证快递精准送到每个收货人的手中去。
师市辖区各快递物流企业结合本地实际,加大场地、运力、人力投入,按照“错峰发货、均衡推进”的原则,控制好揽收节奏,全力保障旺季期间寄递渠道畅通、安全、平稳运行。同时,关注末端网点投递,严格落实各项服务标准和规范,提升服务质量,妥善处理消费者投诉申诉,积极回应合理诉求,及时发布消费提示,保障消费者合法权益。
作者: 徐玥 刘泽普