“谢谢你们一直对我的每次热情的服务，向辛勤工作的同志们致以革命的敬礼”。11月17日，工商银行克拉玛依东风支行收到了一封特别的表扬信，是来自退役伤残军人刘爷爷的手写信，没有华丽的辞藻，没有丰富的文辞，朴素的言语，手写的字字句句，展现出对工商银行克拉玛依东风支行全体员工服务与工作的认可。
刘爷爷今年73岁，是一名因公伤残的退役军人，现在是工商银行克拉玛依东风支行的代发工资客户，按月前来办理工资支取和定期转存的业务。每次刘爷爷来到银行，工作人员都会主动热情接待，送上一杯热茶，关心刘爷爷的近况，讲解近期金融业务知识，并提供优先的退役军人便捷服务通道，确保刘爷爷能快捷便利的完成业务办理。
刘爷爷送信时说，在办理业务时，偶尔会看到其他客户对业务存在不理解，但每一次，负责的工作人员都会耐心讲解，妥善处理客户的疑问，即使是老人或小孩，也从不曾敷衍。在经年累月中，刘爷爷对工商银行克拉玛依东风支行的服务看在眼里，记在心里，写下了这封表扬信。
信笺传意，纸短情长。一封表扬信，是工商银行克拉玛依东风支行暖心服务的一个小小缩影，薄薄的两页纸，承载的却是一颗沉甸甸的感谢之心，这封手写表扬信不仅是对工商银行克拉玛依东风支行全体员工服务的认可，更是优质服务与拥军情怀的生动体现，让每一位员工都感受到了自己的付出得到了回报，更加坚定了为客户提供优质服务的决心和信心。
下一步，工商银行克拉玛依东风支行将继续秉承“客户至上、服务至诚”的服务理念，不断提升服务保障能力，赋能拥军工作新生态，落实好为军服务四部曲，切实以金融之力助力强军建设，为强军兴军伟大事业贡献金融力量。
