今年以来，克拉玛依市克拉玛依区人社局坚持“以人为本、依法办案”的原则，积极解决辖区劳动争议问题，截至目前，办结劳动争议仲裁案件526件，调解劳动争议400件，调解成功率达71.05%。
热忱服务，奏响调解“和谐曲”。克拉玛依区人社局劳动人事争议仲裁院将热情接待每一位当事人作为服务宗旨，通过“点对点”指导、“面对面”交流、“手把手”协助等方式，为申请人详细讲解劳动仲裁所需材料，确保其准备充分。耐心倾听劳动者与企业双方的诉求和困难，精准锁定争议焦点，积极引导双方以协商方式化解矛盾。对于调解成功的案件，迅速制作调解书，及时赋予调解结果法律效力，以高效服务奏响和谐劳动关系的乐章。
精研专业，锻造仲裁“精锐师”。为提升仲裁队伍整体素质和能力，克拉玛依区人社局积极组织仲裁员及基层调解员参加上海劳动人事争议调解仲裁培训班，深入学习上海市各级仲裁、调解机构的先进工作经验，不断拓宽工作思路，增强化解纠纷的专业技能。为保障基层调解员在劳动争议调解工作中有证可循、身份明确，向克拉玛依区16名基层调解员发放了劳动人事争议调解员证书，为构建和谐劳动关系打造了一支精锐的仲裁队伍。
多元普法，播撒法律“智慧种”。克拉玛依区人社局致力于打造多元化仲裁工作宣传格局，积极开展各类普法活动。截至目前，已举办人社大讲堂普法直播7场次，深入街道普法5场次、走进商圈普法2场次，并开展普法讲座1场次。围绕劳动者最关心、最直接、最现实的利益问题，大力宣传劳动保障法律法规政策，将法律知识的“种子”播撒到用人单位和劳动者心中，促使双方自觉做到知法、懂法、守法，为和谐劳动关系的构建营造良好的法治氛围。
展望未来征程，克拉玛依区人社局将继续秉持初心，砥砺奋进，不断深化服务理念，创新工作方法，以更加专业、高效、贴心的服务，回应民众期待，为克拉玛依区经济社会发展保驾护航。
