为适应新形势下运营数字化转型的新要求，进一步拓展运营人员专业视野，提升运营队伍综合素质和履职能力。11月6日至11月8日，中国农业发展银行新疆维吾尔自治区分行举办运营管理能力提升培训班。运营管理处及辖内机构运营管理人员共计70余人参加现场培训。
2024年11月6日至11月8日，农发行新疆分行举办运营管理能力提升培训班。聂刚 摄
开班仪式强调，要统一思想，提高认识，深刻把握新形势下运营管理工作的新要求，推动运营管理工作日益规范化、精细化、数智化。要突出重点，学以致用，全面落实新形势下运营管理工作的新任务，更好推进运营设施数智化、基础工作标准化、对客服务一体化，提高获客、活客、留客的核心竞争力。要聚力突破，创新发展，努力开创新形势下运营管理工作的新局面。
本次培训坚持目标导向、问题导向、结果导向一体化设计培训课程，内容“实”、形式“活”、效果“好”。理论指导更加有高度。近年来，在总行领导下，新疆分行运营条线人员致力于数字化转型：2019年上线企业网银业务、上线新核心系统；2021年开办手机银行业务、推出交互屏助力无纸化办理柜面业务；2022年全国运营大集中项目落地；2024年对客服务一体化开始试点。本次培训，安排了智慧运营发展规划及展望的课程，以及详细介绍线上渠道业务，重点宣讲对客服务一体化等。实践操作更加有深度。银行作为服务性行业，良好的服务礼仪，可以有效的塑造农发行的专业形象，给客户留下专业、有礼有节的良好职业印象。本次培训，精心安排了银行服务礼仪规范和运营服务效能提升的课程，着重对大家的站姿、问候、接待等等方面进行培训。组织管理更加有温度。本次培训力求内容新颖一点，方式活泼一点，管理自主一点，将辖内各机构的参训人员打乱分成六组，每组设一名组长，在培训期间以组为单位进行讨论，力图为各行，特别是基层一线员工打造横向交流、展示自我的平台，进一步增进友谊，方便日后业务交流和工作经验分享。
培训达到了预期效果。参训学员一致表示，将更好地把握当前运营发展形势、转变对客服务理念、提升在电子渠道、账户管理、运营合规管理、核心系统及应急管理等方面的综合能力，同时通过了解智慧运营规划和“三化”工作，在今后的工作中找到新角度、新思路、新方法，提升服务质量、提高运营效率，为全行业务发展提供更好的基础平台和公共跑道，奋力开创运营管理工作新局面，为新疆分行高质量发展强动力添活力聚合力。
