11月6日,中石油新疆销售有限公司阿勒泰分公司举办主题为“以赛促训强技能,优质服务助发展”服务技能比武大赛。此次以竞赛为契机,以赛代练、以考促学,快速且“接地气”地让“优质服务”理念融入一线员工日常操作,为强化基础管理、基层建设和基本功训练提供指导,也为加油站提量增效开阔思路。
总决赛现场,站经理带领竞赛员工喊口号、定目标,收银员、加油员精神饱满,意气风发,竞赛中大家有条不紊,用心服务,展现服务技能风采。最后7个销售片区17个小组中评出一等奖一个、二等奖两个、三等奖三个、片区优秀组织奖一个。
今年,阿勒泰分公司在加强服务能力建设上下功夫,定方案、月竞赛、总决赛,实实在在将服务贯穿在加油站日常工作中。实行“日常竞赛”+“比武大赛”的模式,服务技能大比武历时六个月,分为全员练兵、油站选拔、区域选拔和决赛四个阶段。从5月至10月,各站经理组织员工学习加油站细节管理手册、加油站常见顾客异议问题处理员工手册、加油十三步曲、收银六步曲等专业知识,班班学习,形成良好氛围。
为贯彻落实公司服务工作要求,推进服务技能竞赛比武工作走深走实,巩固"日常竞赛"工作成果,扎实开展全员基本功培训,阿勒泰分公司各片区陆续开展服务技能竞赛比武初赛后,10月,通过片区实操考试选拔的51名优秀员工脱颖而出,凭借扎实的技能和不懈的努力,最终站在了决赛舞台上。他们年龄不同、岗位不同,有的是站经理,有的是加油员、收银员,但各有各的“神通”。
阿勒泰分公司举办服务技能大比武竞赛活动,旨在检验和提升服务能力,进一步激发大家的工作热情和创新精神。通过比武,发现和表彰优秀的服务人才,树立榜样,带动全体员工不断提高服务质量,为顾客创造更加舒适、便捷、高效的加油体验。