英吉沙县公安局民意感知中心办公区。爱力亚尔 摄
“您好，您的报警求助已经解决了吗？”“您对公安工作有什么意见建议？”10月24日，在英吉沙县公安局新成立的民意感知中心，工作人员通过电话回访报警的群众，了解警情解决情况，将群众与公安机关的纽带系得更紧。
为贯彻落实全国、全区公安工作会议精神，英吉沙县公安局成立民意感知中心。该中心通过网上网下双向发力，与督察、信访、治安、交警、科信等多警种部门协同联动，搭建“民意感知”系统。通过电话访谈，对全县110警情、矛盾纠纷、信访问题、涉警投诉等进行100%回访，全面了解社情民意。
“托普鲁克乡那边，我们货车司机想去饭馆吃饭很不方便，因为大型车辆没处停车！”11月2日上午，民意感知中心工作人员在回访时，货车司机赛先生反映停车难问题。工作人员迅速将相关问题分解至属地派出所，要求尽快解决。
当天下午，辖区派出所与相关单位协商，将托普鲁克乡棉花厂附近的一块空地改造为临时停车场，并在重要路口加强警力部署，引导大型车辆前往临时停车点停靠休息。
“这个问题存在了很长时间，没想到我反映了一下，还真给解决了，太快了！”赛先生回访中，对工作人员夸赞有加。
民意感知中心工作人员正在电话回访报警群众。爱力亚尔 摄
据了解，中心针对群众各类诉求，落实“日访、周联、月评、季报、一清”工作机制。定期总结群众关切的“热点问题”和“突出不满”，为科学决策和服务群众提供事实依据和实证参考，实现民意感知、任务下达、盯办落实、完结反馈的工作闭环，确保群众诉求“事事有回音、件件有答复”。
自民意感知中心成立以来，已回访群众300余次，收集群众意见建议8条，均已得到解决。
英吉沙县公安局党委副书记、副局长蔺自英表示，民意感知中心的成立，不仅及时回应和解决了群众的实际问题，还有效收集吸纳群众的意见建议，使我们公安工作更加贴近民心、符合民意，是英吉沙公安树立以人民为中心执法理念的重要举措。
