今年以来，吉木萨尔县公安局出入境大厅围绕集中整治干部队伍身边不正之风和腐败问题，从抓思想、抓作风、抓纪律、抓服务等方面，锤炼过硬作风，强化队伍建设，打造了一个群众满意的服务窗口。
11月2日，吉木萨尔县公安局出入境窗口接到群众电话，在五彩湾一家企业上班的郭先生因急事需出国，翻找出护照后才发现，自己在老家山东办理的护照已过期，眼看出国时间临近，回老家办会耽误时间，他抱着试一试的想法拨打了吉木萨尔县公安局出入境大厅的电话，没想到时值周末，电话依然瞬间接通，经过和窗口工作人沟通交流后，当即将出入境证件“全国通办”及新疆公安微警务“掌上预约”办证相关事项予以详细解答，郭先生于当日下午顺利受理完成了护照办理业务。郭先生说：“我当时非常着急，也非常担心，想的这次可能要耽误事儿了。真的没想到他们能在第一时间给我解决了这么大的困难，而且态度特别好，还给我讲了很多今后要注意的的事项，太感激了，必须给这边的工作人员点赞。”
据了解，今年以来，吉木萨尔县公安局将出入境窗口作为优化政务服务和营商环境的平台，加强窗口日常管理，落实好“首问负责制”，时刻提醒全体民辅警在任何工作时间都严格遵守纪律作风相关要求，将工作完成情况、群众满意度、窗口创新创优举措等内容与整治干部队伍身边不正之风和腐败问题相结合，优先考量群众需求，牢牢抓住“事前服务，事中陪伴，事后问计”三个环节，全面提升了窗口服务质效。与此同时，还开通24小时咨询服务热线，让办事群众提前了解到办理相关事宜应带手续材料，大力宣传和发挥新疆公安微警务在预约办证和办事指引方面的前置性作用，引导群众通过手机或计算机小程序，享受指尖上的办证大厅服务，一次注册不仅可一键查询相关业务办理须知，更可以根据自己行程等合理安排预约办证时间，全面提升了公安智慧政务的服务效能。
吉木萨尔县公安局党委委员钮鸿忠说：“服务好企业，服务好群众是我们出入境窗口的服务宗旨和主责主业。仅9月份至今，我们的窗口预约办证率达100%。在群众办理证件过程中，我们也要求工作人员做到解答咨询‘一口清’，办理业务‘零差错’。下一步，我们将不断创新服务理念，优化服务群众模式，以政务服务‘小窗口’实现为民服务‘大温暖’，持续打造群众身边满意窗口。”
