这个飞速发展的金融时代， 银行作为服务窗口，不仅是经济活动的枢纽，更是社会文明的镜子。近日， 在工行巴州延安路支行到访了两位老年夫妻， 其中一位是坐着轮椅的特殊客户，厅堂客服经理注意到后快速协调人员，通过无障碍通道齐心协力护送老人进入营业厅，并提供暖心的茶歇服务，得知老人的办卡需求后，网点工作人员全程陪同并协助老人在窗口办理业务。他们用温馨的话语，耐心的指导， 让客户轻松完成办卡流程。最后，工作人员帮助两位老人搭乘出租车，并搀扶老人上车，摆放好折叠轮椅，这种细致入微的服务，是我行工作人员用实际行动传递着人间温暖， 两位老人对此十分感激， 也得到了网点其他办理业务的客户纷纷点赞。
金融的温度，不仅体现在冰冷的数字和严谨的制度上，更体现在对特殊群体的关怀之中。银行作为金融服务的重要载体，肩负着社会责任，为广大民众提供便捷、贴心的服务。在这其中，对特殊群体的关注显得尤为重要。
银行员工对特殊群体的关怀，是对金融为民理念的深刻践行。他们不仅关注客户的金融需求，更关注客户的生活状态，用心去感受每一位客户的需求，提供个性化服务。这种素任意识，正是银行在服务中的应有之义。暖心服务，彰显人文关怀。在这起暖心服务中，银行员工不仅主动搀扶坐轮椅的老人，还为其提供了便捷的办卡服务。这种贴心服务，让老人在享受金融服务的同时，也感受到了人间的温暖。轮椅上的便捷，正是银行服务升级的体现，它让特殊群体在金融生活中，也能享受到平等与尊重。
温暖传递，文明在行动。银行员工的善举，不仅温暖了老人的心，更在全社会传递了正能量。这种温暖，是对社会文明的提升，也是对金融业形象的塑造。每一个小小的举动，都可能成为推动社会进步的力量。
金融为民，传递温暖，银行员工重视特殊群体，提供暖心服务，无不彰显着金融行业的责任与担当。让我们共同期待，更多银行在服务中融入人文关怀，让金融的温度能够在社会中生相发芽，让爱传递，温暖每一个角落。
