2024年10月24日，某客户来到工商银行伊犁新华中路支行为该行的大堂经理送上一面锦旗，“心系客户办实事，优质服务暖人心”，这不仅是对该行优质服务的最高赞誉，更是对该行未来服务工作不断提升的激励。
事情要从该客户来到工商银行伊犁新华中路支行办理取现业务说起，这天，该客户由于银行卡到期无法从ATM机取出现金，于是带着疑问和着急的情绪来到该行营业大厅找到工作人员，该行工作人员耐心的了解了客户需求，快速提出解决方案，为客户自助注册了手机银行，并指导客户通过ATM机的扫码取款功能，成功支取了10000元现金，缓解了客户焦急的情绪，得到客户的认可。几天后，客户又再次来到工商银行伊犁新华中路支行，并送上了一面“心系客户办实事，优质服务暖人心”的锦旗表示感谢。
工商银行伊犁新华中路支行位于伊宁市老城区，是一个少数民族客户较多的区域，多年来，工商银行伊犁新华中路支行始终践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，该行工作人员作为面向客户的第一道窗口，始终以高度的责任感和使命感做好客户服务，时刻把客户的急难愁盼放在心上。
下一步，工商银行伊犁新华中路支行将继续践行大行担当，为客户提供优质的、有温度的服务，进一步提升广大客户的获得感、幸福感和满足感。
