编者按
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”——引言
2023年6月国家卫生健康委印发《进一步改善护理服务行动实施方案（2023-2025年）的通知》。新疆维吾尔自治区人民医院护理部围绕医院高质量发展，快速响应落实，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，开展了以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动。自治区人民医院护理大家庭的每一位成员潜心耕耘，守正创新，坚持“以病人为中心”的护理理念，以问题为导向，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验。
为推广宣传护理人员在改善护理服务，提升患者就医体验中的经典案例及服务亮点，特推出【改善护理服务行动】专栏。
“黄叔叔，这是您主管医生的线上问诊二维码，可以拍照保存一下……”近日，在新疆维吾尔自治区人民医院高血压诊疗研究中心，护士小夏正在向高血压患者黄先生介绍线上问诊的使用方法。听到后期扫二维码就可以直接进入主管医生的线上问诊界面进行复查或者咨询，黄先生说：“不用长时间等待，网上就能咨询，真的很方便！”
为进一步满足广大患者的就医需求，充分发挥“互联网+医疗健康”优势，自治区人民医院推出“互联网医院”，患者足不出户即可享受线上一对一药物咨询、慢病续方报告解读、护理咨询等各种超实用服务。高血压诊疗研究中心依托“互联网医院”网络平台，先后在科室公众号、患者健康宣教手册中加入线上问诊咨询流程图，便于患者了解运用。
“将高血压专科医师每个人的线上问诊二维码打印制作张贴在醒目的位置，只需扫一扫即可直接进入高血压专科医师问诊界面，让患者操作更便捷。”高血压诊疗研究中心主任骆秦的这一提议，得到了科室的积极响应。护理团队积极收集素材，讨论制作方案，最终制作完成“摩天轮名片”，科室每位医师的线上问诊名片都被彩印并放到可旋转相框内，患者只要轻轻转动，即可找到自己需要的医师信息，拍照保存后，通过微信扫一扫可轻松进入对应医师的线上问诊界面。
“我们在门诊和出院证明上也都附上了线上问诊二维码。”高血压诊疗研究中心护士长孙乐表示，患者只需扫描此码，即可瞬间连接至指定医生的线上问诊平台，享受一对一的专业咨询服务，这一举措不仅缩短了医患之间的距离，让专业医疗建议触手可及，也让患者更容易掌握线上问诊操作方法。孙乐表示，今后，我们将继续创新，进一步提高护理服务品质，更好地为患者服务。
