“奶奶您好，我们是‘小兵帮办’，来上门服务，为您更换水卡。”九师白杨市政务服务和大数据局工作人员梁敏说。日前，九师白杨市政务服务和大数据局的工作人员换上“小兵帮办”红马甲，前往社区为行动不便的老人上门服务。
近年来，九师白杨市加大惠企便民力度，持续推动政务服务提档升级，以更加便捷、高效、贴心的政务服务提升职工群众的幸福感与获得感。
“小兵帮办”是近年来兵团打造的一个特色政务服务品牌，师市依托这一品牌，进一步拓宽服务范围，通过全面摸排、主动上门、靠前服务的方式，确保暖心高效的政务服务涵盖到师市的每一个角落。
梁敏说：“我们通过‘小兵帮办’强化担当、主动服务。一方面，我们对接社区，了解职工群众的特殊需求。另一方面，我们开通了电话专线，用延时办、预约办、上门办等服务形式，帮助职工群众解决烦心事。”
贴心的上门服务暖了职工心窝，高效的窗口服务收获群众好评。在九师白杨市政务服务大厅，前来办事的居民络绎不绝。今年7月以来，师市政务服务和大数据局通过与塔城市、额敏县等地签订框架协议，建立“兵地联办”联络沟通机制，师市辖区内的居民再也不用两地折返跑动，一次便可将所有事情办成。不断完善的“兵地联办”机制大幅提升了职工群众的办事效率，让职工群众点赞不断。
居民刘伟说：“现在办事非常方便，政务服务大厅的工作人员态度也很好，不懂的地方我们一咨询，他们都会耐心仔细讲解。以前办事要经过很多地方，一天还不一定能办得完，现在一个地方就能把事情办完，不但节省了时间，还省心省力。”
打造“小兵帮办”品牌延伸政务服务触角，深化“兵地联办”提高办事效率，推进“综合窗口”改革实现“一窗办多事”“一人解百问”，推动“高效办成一件事”让办事再无堵点、痛点、难点……一个个行之有效的好办法、好举措让政务服务有温度、暖民心。今年8月以来，师市累计办理医保、社保、税务等“兵地联办”事项7000余件。今年以来，师市累计开展延时办、陪同办、上门办等特色服务600余次，师市、团场、连队三级共受理“小兵帮办”业务3.3万件。
师市政务服务和大数据局政务服务管理办公室负责人徐啸说：“我们高度重视便民利企工作，依托政务服务大厅和一体化政务服务平台，持续推动‘高效办成一件事’、兵地联办、综合改革专窗各项便民工作落地见效。下一步，我们会继续拓展服务模式，延伸服务触角，把市场主体和职工群众关心的事情做好做实，着力提升大家的满意度与幸福感。”（全媒体记者 贺奥凯 通讯员 黄知武）
