新疆交投集团伊犁分公司认真践行全心全意为过往群众服务的宗旨，聚焦保安全、保畅通、优服务目标要求，围绕“人享其行、物畅其流”美好愿景，全面深化“五畅”内涵，通过专业、热情、细致的交通服务为人民群众带来“畅快”交通的美好体验，为“铸道·畅行”党建品牌增添色彩。
遇“火”不惧 收费员成功阻止车辆货物自燃
10月14日，一辆满载货物的一型货车行驶至喀什河东匝道收费站出口时，车辆装载的货物冒出滚滚浓烟并伴有明火出现，烧焦的橡胶味迅速弥漫整个车道，情况十分危急。当班班长见状，立即启动应急预案，在车辆后方布置安全警示锥，提醒司机开启双闪灯，避免交通事故的发生，同时迅速组织当班成员设置安全隔离区，引导过往车辆保持安全距离。其他工作人员迅速拿起车道上的灭火器，对准火源进行全面喷射。经过20分钟的紧张扑救，货物的明火最终被扑灭。为防止火势复燃，工作人员多次对着火部位进行喷水降温处理。
货车篷布迎风飞 交投先锋护平安
10月14日16点左右，尼勒克匝道收费站入口处缓缓驶来一辆货车，车辆的后方的篷布随风飞舞。司机对篷布被风刮开并不知情，当班收费员赶忙提醒并迅速报告值班长，值班长将货车引导至收费外广场安全区域。经了解，由于大风天气，货车行驶过程中绳子松动了，篷布随着风在空中乱舞。值班长了解情况后叫来工作人员拿来梯子，同司机合力将篷布遮盖好，使得货物免受雨淋，司机避免了经济损失。在驶离之际，司机感激地说道：“要是没有你们的帮助，我今天的损失就大了，谢谢你们！”
热心推车助司乘 真诚服务暖人心
10月14日，巴彦岱匝道收费站上演了一幕温馨的画面，一辆白色小货车驶入出口车道时突发故障无法行驶，司机多次尝试启动，均以失败而告终。车道值班长迅速上前询问情况，司机无奈地向她解释：“不知道怎么回事，我这车挂不上挡，无法启动”。面对这一突如其来的问题，司机感到手足无措。为了保障车道通畅，值班长立即组织人员疏导后方车辆，并及时帮助司机将故障车辆推出车道抵达广场安全区域，做好安全防护措施，联系维修人员前来处理。整个过程仅仅用了不到五分钟，既及时消除了车道拥堵情况，又解决了司机的燃眉之急。经过修理后，车辆恢复了正常行驶，司机对工作人员贴心又高效地服务连声道谢。
下一步，伊犁分公司全体职工将持续发扬“群众利益无小事”的宗旨，从温馨服务群众、提升司乘满意度等方面着手，不断延伸文明服务内涵，切实增强群众的安全感和幸福感，立足岗位，真诚服务，用一个个暖心的故事，全面深化“新高速·天山行·雪莲情”运营服务品牌形象。
