工商银行萨依巴格路支行始终践行“以客户为中心”理念，通过适老化设施更新、服务提升、产品创新等举措，致力于为老年客户提供暖心、贴心、安心的金融服务，用情用力做好养老金融“大文章”。截至目前，支行依托“工行驿站”，充分考虑老年客群行为习惯与身体机能特点，从室外台阶、无障碍通道、地面防滑、爱心窗口设置等多方面入手，为老年客群配备老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、急救药箱等软硬件设施设备及便民利民用具，切实满足了老年客群实际需求。
在重阳节即将来临之际，为积极践行金融工作政治性、人民性，以实际行动写深写细养老金融大文章。支行在2024年重阳节前，由州分行个金部、运管部组织筹备“工银爱相伴情暖重阳节”“爱有鑫意 情暖重阳”活动。聚焦养老金融场景，进一步提升长辈客群服务体验与满意度。支行已提前安排相关人员到人民广场实地踩点，确认相关活动内容。在人民广场敬老活动中呈现大行风貌，为节日增添欢乐与温馨，支行行长布置大致工作思路是要求客户经理、客服经理结合实际情况，联合该行党、团支部、工会，选择财富管理、防范电信诈骗、防范非法集资、等话题进行特色敬老活动，并结合该行养老金融产品敬老专属大额存单、重阳专属理财产品、权益、渠道和服务等资源，切实提升场景价值转化能力，构建养老金融服务“生态圈”。
支行将积极组织开展此次活动宣传，持续提升支行服务形象。树立“工行驿站”敬老公益服务口碑，充分发挥新媒体优势，利用微信、抖音等平台，形式多样地开展宣传工作，营造声势，确保形成良好的社会效应。
