“请您正对摄像头”“请输入密码”“老大爷您按个手印就可以了”在语音的引导下，一张社保卡不到五分钟便开立激活完毕。“您们的办卡速度真的是太快了，真的帮了我很大的忙，现在我住院就等着这张卡呢!”王老大爷激动的说。工商银行尉犁支行员工热情的说“这是我们的智能终端设备，别看它虽小，大部分的业务都能完成呢，您如果还有其他的业务需要办理也可以跟我说，比如说开通手机银行、短信。”这一幕发生在医院里，正是工商银行尉犁支行的客服经理小分队主动开展上门服务。
当初王大爷的亲戚来营业厅来询问代为办理社保卡事宜，因为知道代办得有监护证明才能办理，因王老大爷的孩子都在外地，所以只是试探性的说明王老大爷行动不便，且监护人不在身边，询问能否上门办理。而得到运营主管肯定的答复“肯定去，必须去，我现在就向领导汇报,以便做好上门服务工作。”
“工商银行真是解决了我的燃眉之急。”王老大爷激动的握着员工的手，一次小小的上门服务行动，让服务温暖人心，在服务中显现真情，支行通过上门办理业务，切实把好事办实，把实事办好，以服务温暖人心，提升老年群众对工行的认可度和满意度，工商银行尉犁支行相关负责人表示继续把客户利益放在首位，提供便民、高效、贴心的服务。
