国庆节期间,中石油新疆销售有限公司启动两级公司下基层帮扶活动,全力提升现场服务质量,为广大顾客营造了良好、舒适、快捷高效的消费环境。两级公司683人在279座加油(气)站开展了现场帮扶,有力助推节日主非油增销上量。
新疆销售公司本部提前确定各部门下站帮扶人员,并与被帮扶单位提前对接落实帮扶内容,在帮扶中,本部人员积极扩充到站前,开展现场卫生打扫、车辆疏导、非油商品上架上货并协助促销等工作,有效缓解了站前服务力量不足的问题。同时公司本部在节日期间还同步开展“四不两直”检查,确保节日期间基层一线的安全运营。
伊犁分公司针对国庆旅游高峰,提前备战对部分高峰站点延长营业时间,并将帮扶人员有序安排到高峰站点进行帮扶,确保区域内的旅游车辆在任何时间都能够看到中国石油员工服务的身影、都能够及时加到值得放心的油品。
克拉玛依分公司提早部署,两级帮扶人员下站协助各加油站精心打造创意堆头,并悬挂红旗,拉节日横幅,在站内通过音频循环播放促销信息,营造出浓厚的节日氛围,让每位顾客都能享受到轻松愉悦的消费体验。
阿克苏分公司将国庆小长假与秋收客户拜访有机结合,要求帮扶人员配合站点紧盯秋收采棉进度,利用节假日拜访农机合作社客户,用好三同时政策,抢抓秋收第一枪、第一桶、第一车油,将“国庆节“成功变身为“黄金节“。
阿勒泰分公司紧盯阿禾公路国庆期间开通的有利时机,提前将帮扶人员安排到位,协助做好重点加油站加油、开票、车辆引导、商品推介、卫生间清洁等工作,有效缓解一线工作压力,提升客户满意度。
哈密分公司组织开展形式多样的下站帮扶工作,伊州片区成立“党员突击队”、“党员互助队”,发挥各自业务优势,组织站与站之间相互学习,共同进步,不仅将人员帮扶送到站点,更将业务帮扶送到站点。
昌吉分公司积极响应昌吉州“乐享消费.幸福昌吉”活动,提前与昌吉州各大4S 汽车店合作,将机关主要帮扶力量安排到4S店进行现场办理售车办卡业务,即充值办理政府购车消费券补贴,减少顾客去加油站办理业务的时间,精准帮扶有利提升了加油卡办理数量。
喀什分公司以“及早部署提落实、营造氛围提成果、重点帮扶提成效、紧抓细节提服务、优化排班提效率、全力保供提运效、暖心服务提质量“的“七提”理念为抓手,全力保障十一黄金季各项工作的有序开展。
和田分公司机关及各片区帮扶人员,在帮扶期间主动为加油站员工做午饭,并及时替换员工吃上热气腾腾的饭菜,缓解一线员工工作压力,使其能够以愉悦的心情去为顾客服务。
节日期间,新疆销售所属加油(气)站共服务顾客327万人、日均46.7万人,公司提早部署帮扶力量,广大干部员工团结一心,确保了库站平稳运行,现场服务力量到位,展示了中国石油正面、健康、规范的企业形象。