9月26日,国网疏附县供电公司党总支纪检委员联合供用电部、各班组廉政监督员,聚焦业扩报装、供电服务等方面,对供电服务开展监督检查工作。
节日临近,为持续优化电力营商环境,扎实抓好节日期间供电服务工作,该公司充分发挥纪检“纪检+服务”作用,以“四不两直”的方式开展现场检查,全面了解公司员工在供电服务过程中的情况,通过明察暗访、现场走访、查阅资料、查看系统等方式,对近期办理业务的用户进行监督回访,现场抽问工作人员服务行为规范和“十项承诺”相关内容,重点关注在办理业务过程中人员服务态度、服务质量以及是否收取相关费用等情况进行详细询问,耐心听取客户意见和建议,了解客户在用电方面存在的问题和需求,让供电服务“小微”权力在阳光下运行。
此外,检查组检查抢修车辆及私人车辆、办公场所柜子有无存放高档放烟、酒、茶等贵重物品,检查食堂是否有高档食材、摆放酒具等,经检查,未发现存在问题。同时还对供电所的环境卫生、消防设备、安全工器具、电子围栏等基础设施进行认真仔细检查,确保安全、廉洁过节。
下一步,该公司将统筹运用各类监督力量,严肃监督执纪,持续营造干事干净、风清气正的节日氛围,为全面提升供电企业经营管理提供坚强的纪律保障,持续提升群众办电用电获得感、幸福感。