为积极回应人民群众对公安政务服务的新期待、新要求，真正实现公安政务服务事项“一窗通办”“一网通办”，岳普湖县公安局深入推进公安政务服务标准化、规范化、便利化改革，稳步有序推进“一窗通办”改革，持续提升公安窗口办理效率和企业群众办事体验，让群众、企业少跑腿、好办事，打造群众家门口的公安政务“综合服务窗口”。
从“多门多窗”到“一门一窗”实现服务效率新提升
群众办事，最怕的就是跑断腿、说破嘴。为避免出现群众办事“走多门、跑多窗”的问题，岳普湖县公安局立足本地实际，积极探索对全县公安审批服务事项进行系统性整合重构，实现户籍、出入境、交管等103项具体事项一窗办理，大幅度缩减了办事流程，选定8个派出所升级转型为“一窗通办”综合服务窗口，将原户籍室升级改造为公安政务“一窗通办”综合服务窗口，配备车驾管高频业务办理设备，经过长达半年的岗位练兵，综合服务窗口已逐步走向正轨，综窗建设初见成效。
从“人工服务”到“智能服务”开启智慧公安新时代
深化“一窗通办”改革的不仅是“面子”，更是“里子”，自“一窗通办”综合服务窗口建设以来，对原有窗口进行了升级改造，同时，在中心便民警务站放置24小时自助服务，投放身份证一体化自助服务机，实现身份证业务“一站式”“零距离”“全天候”便捷高效办理。在政务服务大厅、交警大队分别增设两处“办不成事窗口”，规范办事流程，建立工作机制，完善工作台账，如实记录群众反映的问题，切实解决群众“办不成事”问题，确保“件件有回音、事事能解决”。
从“专窗民警”到“全科警长”优化服务窗口警力资源。
为避免“门好进、脸好看、事难办”现象发生，岳普湖县公安局按照集约化用警原则，进一步优化整合窗口服务警力资源，将全县承担“一窗通办”“户籍+”服务的民辅警纳入“全科警长”培养计划，对通办窗口工作人员进行跨警种业务培训，通过集中业务培训、跟窗学习、岗位实操训练等措施，着力培养“全科型”服务人才，全面提升窗口业务能力和服务效能，确保警力配置最优、窗口效率最高，努力为办事群众提供规范、高效、便捷的综合服务。
“民有所呼、我有所应、当下可为、未来可期”。今年以来，岳普湖县公安局综合服务窗口共办理“交管、出入境、户籍”业务2.4万件，为辖区群众提供上门服务243次，获得群众赠送的警旗8面，感谢信1封。下一步，岳普湖县公安局将在推进“一窗通办”政务服务方面持续积极探索，把好事办好，把实事办实，把难事办妥，推动“一窗通办”工作见行见效。
