“现在不出村就能办理用电业务，有用电方面需求您可以随时联系我们……”近日，国网疏勒县供电公司天山雪莲共产党员服务队队员穆太力甫·艾力在疏勒县塔孜洪乡台吐尔村“村网共建”电力便民服务点向村民发放便民联系卡，现场解答用电咨询问题。
据悉，为加快补齐供电服务短板，国网疏勒县供电公司与村委会携手签署协议，成立“村网共建”电力便民服务示范点，着力解决“供电服务最后一百米”问题，切实提升人民群众的用电满意度和便捷性。
在“村网共建”电力便民服务点建设前期，国网疏勒县供电公司组织服务队员对辖区供电线路、变压器、智能断路器等设施进行全面巡视检查，针对隐患缺陷建立“一对一”问题档案，明确整改措施及时进行整改，确保辖区配电线路和设备“零缺陷”运行。
在供电服务过程中，国网疏勒县供电公司组织服务队员逐个入户走访，核对用户信息、宣传安全用电知识、帮助排查用电安全隐患，并指导用户通过“网上国网”APP线上办理新装、缴费等用电业务，征求村民对供电服务方面的意见或建议，及时解决村民困难诉求。针对村里孤寡老人、留守儿童等特殊用电客户群体，该公司逐个建立供电服务台账，安排服务队员定期上门走访，帮助检查家中用电设施，及时消除用电安全隐患，不断增强便民服务的精准度和质效性。
同时，该公司还积极发挥电力网格员和电力联络员服务效能，让台区经理加入村务网格微信群，主动把供电服务融入村民综合服务范畴，村民有用电方面的需求能够第一时间提供帮助。电力网格员和电力联络员还可以常态化开展安全用电知识宣传、节约用电提醒、电价电费政策宣传、扶弱帮困等志愿服务活动，用心用情服务好每一个用电客户，真正实现供电服务“零距离”。
下一步，该公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续优化电力营商环境，不断完善“村网共建”电力便民服务体系，切实将“红马甲”融入“村网共建”各项工作中，进一步提升农村供电服务水平，助力乡村振兴工作再上新台阶。
