2024年9月18日，工商银行伊犁霍城清水河支行通过警银联动，成功堵截一起电信网络诈骗事件，挽回客户65000元账户资金损失。
2024年9月18日上午10：20左右，一名外地户籍客户，前来工行伊犁霍城清水河支行紧急办理银行卡调额业务，客户神色慌张，不断催促工作人员，表示为索要赔偿金需要开通银行卡大额转账功能，且要赶紧办完业务和旅游公司一起离开本地。客户所述情况立即引起工作人员的警觉，告知客户此类业务需在柜面办理并要支行行长审批，以此拖延时间，同时立即向该行负责人汇报情况。
经进一步核实，该客户来疆旅游时，接到一通自称是四川航空公司“客服人员”的电话，告知客户因乘坐的航班延误要对其进行赔偿，并要求客户下载注册“云服务”APP，且需要开通银行卡大额转账功能才能返还“赔偿金”。根据客户所述情况，该行负责人立即确认该事件为典型的电信诈骗，为避免客户资金受到损失，该行立即上报伊犁州分行安全保卫部并与当地派出所取得联系，通过派出所民警快速出警，警银联动共同实施劝阻，告知客户此为常见诈骗手段，不要向陌生人转账汇款，客户意识到自己被骗，对工行及民警的耐心劝导及电诈宣传表示感谢，成功避免客户65000元资金受到诈骗损失。
此事件为典型的电信诈骗，不法分子利用群众出门在外旅游为由，发布虚假航班改签、航班补贴、航班赔偿信息使得受害人放松警惕，对客户实施针对性诈骗。一直以来，工商银行伊犁霍城清水河支行工作人员保持高度警觉，认真核实每一笔业务，保证真实性、合理性，切实守牢群众的“钱袋子”。
下一步，工商银行伊犁霍城清水河支行将继续严格落实人民银行宣传防范电信诈骗相关规定，多种渠道宣传引导，做好防诈骗公众宣传和警示教育，及时将最新的反诈骗方法、防诈措施传播到人民群众中，强化客户反诈意识及风险识别能力。同时，坚持与当地公安部门建立长期有效的协作关系，一旦发现有诈骗行为或者接到客户的疑似诈骗报案，立即与警方取得联系，并提供相关信息，共同打击电信诈骗犯罪。
