“您好，请问您在办理业务的过程中，对我们工作人员的服务是否满意？有什么意见或建议？”9月14日，国网岳普湖县供电公司纪检人员对前来营业厅办理业务的客户进行了满意度调研。
为加强窗口服务监督，坚决整治吃拿卡要“微腐败”，国网岳普湖县供电公司结合整治群众身边不正之风“回头看”工作，加大对供电服务领域和营业窗口“小微腐败”和不正之风的专项监督。协同营销人员采取不打招呼、直奔用电客户、作业现场突击检查等方式对基层供电所进行督查，了解窗口是否存在服务态度差、推诿扯皮、作风散漫等影响群众办事的问题，以切身感受精准发现被监督对象的管理薄弱点、问题易发风险点，督促整改，有效促进窗口服务部门工作作风转变。同时对基层供电所车辆派工单、供电所安全学习记录、工单回访情况、近期隐患排查情况等进行抽查，对营业厅窗口人员规范着装和值班到岗、卫生等进行明察暗访，不断提升用电客户满意度。
与此同时，针对日常监督中发现的问题，分门别类登记管理，并提出整改意见。针对苗头性、倾向性问题，对供电所相关责任人进行提醒谈话。通过支部“三会一课”、班组安全日活动等组织干部员工学习中央八项规定精神的案例通报，常态化组织开展廉洁教育，切实提高员工的思想意识，提升拒腐防变的能力。
下一步，国网岳普湖县供电公司将进一步深化运用“四种形态”，抓早抓小、防微杜渐，从监督上较真碰硬，从源头上防起、从具体案件抓起，不断筑牢拒腐防变的防线，让群众切实感受到正风反腐就在身边，进一步提升公司供电服务水平，持续优化营商环境。
