为给老年人提供人工咨询、政策解答、协助填表、复印打印、帮办代办等贴心服务，让老年人切实感受到“智慧政务”带来的便利，充分发挥综合便民服务平台作用，轮台县政府服务中心提升服务“适老化”，为老年人带来温馨便捷暖人心的服务。
增添便利化服务设备，为老年人提供爱心服务。完善政务服务大厅老年人办事设施设备，设置爱心座椅，购置轮椅、医药箱、老花镜、签字笔等设施设备，方便老年人办事，提高老年人办事效率。针对老年人涉及的高频事项和服务场景，制作老年人通俗易懂的宣传读本、办事指南、资料清单、LED显示屏、展示架等传统方式等，尽可能方便老年人识别和阅读。
优化服务办事手续，为老年人提供舒心服务。在大力推行“网上办”的同时保留人工服务渠道，在安排引导员，为老年人提供引导讲解、主动上前服务。
强化政务优服意识，为老年人提供暖心服务。利用好“12345政务服务热线”，广泛收集老年人在运用智能技术方面的难点、堵点，将优服老年人措施做细做实。严格落实一次性告知制度，按照“谁接待、谁负责，帮办到底”的服务模式，做好登记受理全程服务。
便民服务没有终点。轮台县政务服务中心将在现有的基础上持续保持“升级”, 不断优化营商政务环境，为老年人等特殊群体提供更加便捷暖心的政务服务体验，努力打造更加人性化、有温度的政务服务环境，让老年人办理业务更加暖心、省心、称心。
