随着全球经济一体化的深入发展，外籍来华人员数量不断增加。工商银行哈密分行光明北路支行积极响应国家号召，高度重视境外来华人员支付服务工作，支行持续组织全员强化相关业务培训，不断完善支付服务体系，让外籍客户享受到更加优质、便利的支付服务。
2024年8月的一天，一外籍客户至工商银行哈密分行光明北路支行咨询办理借记卡相关业务，客户从哈萨克斯坦到国内上学，因携带现金非常不方便，想申请办理借记卡绑微信使用，前期已通过电话咨询过两家银行均被告知不能办卡，此时客户情绪较为激动，支行服务人员迅速查验核实其携带的证件，主动安抚客户情绪，并联系外汇网点业务人员，同时耐心为客户进行讲解后续用卡事宜，最终为客户成功办卡并开通工银信使、手机银行、三方绑卡等业务，方便客户在国内的生活。
客户对该行服务给予充分的肯定，并赞扬工作人员热情而细致的服务态度和专业高效的业务水平，表示后期也将继续与工商银行合作。在离开网点时，客户拨打95588客服电话对哈密分行光明北路支行全员进行表扬。
工商银行哈密分行光明北路支行始终坚持以客户为中心的服务理念，秉持以服务客户为宗旨，急客户之所急，想客户之所想，将贴心的服务融入工作中的点点滴滴，以最快的办理速度解决客户所遇到的各类难题，用暖心的服务为广大客户提供良好的服务体验。
