工商银行喀什分行为了持续提升各项业务高质量发展,2024年8月24日,组织全辖15家支行举办“亮运营利剑 展大行风采” 的网点综合化运营服务竞赛活动,这不仅是一场关于专业技能和知识的较量,更是对创新能力、客户体验以及金融智慧的全面考验。更为网点提供了一个相互学习、相互借鉴、共同进步的一个绝佳机会。
工商银行喀什分行领导高度重视此次竞赛活动,来自不同支行的15家团队站在竞赛的舞台上,他们怀揣着对卓越服务的追求和对创新运营模式的探索,展开激烈的角逐。
在竞赛过程中,适老服务和外籍来华人员服务业务成为此次竞赛的亮点,也展现出了作为大行担当的社会责任,创新是最耀眼的光芒,选手们纷纷打破传统思维的束缚,通过服务风采展示、员工综合服务场景演练两个环节,向大家展现新颖的服务理念和运营策略,更在制作的小视频中看到了每个支行的环境、员工的精神面貌、业务优势等。
每个情景演练都表现的是日常网点里遇到的案例,支行都不遗余力的为客户解决问题,为客户提供一站式的综合解决方案,这些创新之举不仅为竞赛增添了亮点,更为实际的服务运营领域注入了新的活力和发展思路。
通过这次竞赛的锻炼,强化了岗位练兵,以赛促学以赛促练,赛出水平、赛出风格,切实提高理论联系实际的能力,展现精益求精的职业素养,各支行携手并进勇攀高峰,极大提升了团队的凝聚力和协作能力,充分展现喀什分行锐意进取、奋发有为的精神风貌。为工商银行喀什分行提升网点综合化服务运营发展奠定了坚实的基础。