在2024年的这个盛夏,《黑神话•悟空》的热潮席卷全球,悟空在取经的道路上挑战自我、勇攀高峰。与此同时,在我们熟悉的收费站,各个岗位的工作人员也以独特的方式展现“西游神通”。
练就“火眼金睛”,精准洞察
“您好,您的车内水果与其他货物混装,不符合绿通车辆优惠条件,需正常缴纳通行费。”工作中,收费员们纷纷练就真金火眼,抽丝剥茧,善于从蛛丝马迹中发现问题线索。从伪装或者混装的绿通车中揪出违规真相,在如织车流中发现偷逃通行费车辆,从各种面额不一的纸币中觉察假币,一切偷逃通行费行为都逃不过他们的“火眼金睛”。
施展“七十二变”,贴心服务
“师傅,您的车辆超载了,不能上高速。”入口称重车道内,收费人员对超载车辆进行劝返,并向司机讲明政策以及超重的危害。经过几轮交涉,司机最终放弃,原路返回。面对司机的“百般刁难”和“苦口婆心”,收费员绝不能“欺软怕硬”,把政策摆在面前,保证高速道路的安全。这时,他们是无畏的“守门员”。当车辆出现故障不能正常行驶时,收费员将车推至安全地带后帮助司机查看车辆故障原因联系维修点。这时,他们是热心的“推车侠”。收费广场设置便民服务台,为司乘提供饮用水、防暑用品、交通资讯、简易修车工具,快捷办理ETC、解决ETC售后问题,用实际行动关怀着每一位司乘人员。这时,他们是暖心的“服务员”。车流量高峰时,“荧光绿”穿梭在车流之间,引导车辆有序通行,为车辆快速通行高速保驾护航。这时,他们是认真的“指挥员”。他们就像“齐天大圣”,多重身份切换自如,无论是“守门员”、“服务员”,还是“指挥员”,他们永葆初心,做守护司乘平安出行的灯塔,切换的是角色,不变的是信念。
念好“紧箍咒”,居安思危
“过车道一定要一停、二看、三通过,检查绿通必须双人查验,一人扶稳梯子后,另一人再上去查验。”念好安全“紧箍咒”才不会受“咒语锥心”之痛。作为安全员,他们有着一张“婆婆嘴”,总热衷在“找茬”中开展工作。“日常安全排查细点,意外事故就离我们远点。”他们时刻紧绷安全之弦,做好员工安全培训,用身边人、身边事,为员工传播安全知识,提高安全意识。他们善于留心观察,本着“检查一处、排查一处”原则,能现场整改,绝不等、靠、拖,尽可能从源头上预防和遏制安全事故发生。
脚踏“筋斗云”,保驾护航
“执勤执勤,一道绿通查验。”“收到。”作为执勤员,他们肩负着重要的职责,处理特情、查验绿通、指挥车辆,每日奔赴在服务司乘的第一线,仿佛脚踏“筋斗云”,在车道上穿梭往来近百次、奔跑上万步,坚持民之所需、志之所向、行之所至。“为车辆快速通行高速保驾护航是我们的责任。”他们用简单的话语诠释着交投人的初心使命。
“举世无人可立志,立志修玄玄自明。”昌吉分公司全体员工用热血和赤诚守护过往司乘,用实际行动诠释着“让雪莲情绽放天山南北”的服务理念,奋力在建设交通强国的“取经路”上,披荆斩棘,勇往直前,修成属于交投人的非凡“正果”。