9月1日，在福海县乌伦古湖海上魔鬼城景区售票处，72岁的河南游客杨贵明开着房车，带着爱宠“汪汪”，一人一狗开启了属于自己的自驾旅行。因年纪大，不熟悉手机软件操作，杨贵明来到售票处寻求帮助，工作人员用热情的笑容和周到贴心的服务为他解决问题。
自今年旅游旺季以来，福海县各旅游景区凝聚“一条心”、拧成“一股绳”、下好“一盘棋”，用一个个温暖的笑容，为游客全心全意提供品质化、多样化、个性化、精细化优质服务，积极打造温馨舒适的旅游环境，不断提升游客满意度和体验感。杨贵明说：“景区的工作人员都非常热情，帮助我整理手机，教我如何拍视频，怎样使用导航，解决了我的很多问题，特别贴心、特别好。”
游客任永顺说：“我这次的旅行体验非常棒，福海县的各项旅游服务都很周到细致，住宿条件超出我的预期，房间干净整洁，服务人员的笑容让人很暖心。”
当天，在福海迎宾馆内，前台工作人员始终面带微笑，热情地为每一位游客办理入住手续，详细介绍宾馆设施和服务……她们的微笑如春风拂面，让游客们在疲惫的旅途中感受到家的温暖。福海县旅游投资管理有限公司副总经理严亚丽说：“我们从员工素质提升、服务流程优化等多方面入手，注重培养员工的主动服务意识，让他们能够及时响应游客需求。同时，不断投入资金改善宾馆硬件设施，为游客提供更加舒适的住宿环境。”
为了给游客带来极致的旅游体验，福海县今年全力开启“宠客”模式，从游客踏入这片土地的那一刻起，便能感受到无微不至的关怀。围绕“吃、住、行、游、购、娱”全要素链条，为游客免费提供咨询、免费讲解等特色志愿服务，全力释放福海人的真诚好客，保障游客“开心游”“称心游”“放心游”“舒心游”。福海县文化旅游发展中心主任王环环说：“我们紧紧围绕接待礼仪、微笑服务、如何处理游客投诉等内容，对县域A级旅游景区、宾馆酒店等从业人员进行文明宣传培训，进一步提升服务人员综合素质和操作技能，调动从业人员微笑服务积极性，全面提升旅游行业管理、信誉、品牌、服务等软实力，用微笑、贴心、真诚的服务为游客带来更好旅游体验。”
