患者：“您好姐姐，老年病科在哪？”护士：“你要看慢病科吗，直直走右手第三个门儿！”
8月30日，踏入特克斯县江宁人民医院的门诊大厅，首先映入眼帘的便是醒目的“一站式服务中心”标识。在这里，工作人员以饱满的热情和耐心，为每一位前来咨询的患者及家属提供详尽的解答与就诊指导。
工作人员正在为患者提供就医服务 海日摄
“现在我们到医院来办事特别快，办事效率很高，医护人员对患者的服务态度也特别好。特别是对老人和残疾人，他们还会主动推车，引导就医，我们非常满意。”特克斯镇古勒巴格社区居民巴图巴依尔说。
今年以来，特克斯县江宁人民医院致力于为患者打造“一站式”就医服务，这一创新举措已成为医院医疗便民服务中的一张亮丽名片。该服务模式为患者提供全面、优质、高效且充满人文关怀的就医体验。
患者巴图巴依尔正在一站式服务中心测量免费血压 海日摄
一站式服务中心的护士吾丽哈迪夏·哈米提介绍，中心集咨询接待、导诊分诊、病历打印、退费审核、医保咨询、失物招领、资料复印、便民服务及投诉建议等多项功能于一体，力求当场解决患者面临的各类常见问题，真正实现“后勤围绕临床转，临床围绕患者转”的服务理念。
工作人员正在为患者提供就医服务 海日摄
特克斯县江宁人民医院门诊护士长吾里旦古丽·铁了汗说：“我们多付出一些，患者就能更方便一些；我们多跑动一些，患者就能少跑动一些。”
特克斯县江宁人民医院成立门诊“一站式服务中心”是医院落实“便民就医优流程”，改善就医感受、提升患者体验的重要举措，也是进一步提升服务内涵，打造全流程优质服务体系，加强人文关怀的重要体现。下一步，医院门诊“一站式服务中心”还将根据患者实际需求，拓展更多的功能和服务，打造全流程优质服务体系，为广大患者提供更便捷、有序、高效的服务，让患者就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，保障人民群众共享医院高质量发展成果。
