为进一步满足我支行机构客户巴州团委业务需求，巴州分行营业部经过多岗位协调联动，为2024届西部计划志愿者开辟办理工行卡绿色通道，以便很好地满足到岗志愿者日常金融需求。本次服务响应迅速、办理高效，既解决了客户的痛点问题，又普及了金融知识，赢得了客户的高度认可。
一、提前准备，主动作为。在得知单位员工办卡需求后，支行领导班子迅速做出安排，启动绿色通道服务流程，将办理业务的智能设备提前做好调试，细化厅堂分工安排，提前与单位沟通业务办理手续，确保各环节紧密衔接，为开卡业务做好充分准备，多岗位联动配合，保证志愿者们能够快速便捷开通银行卡。
二、齐心聚力，快捷高效。忙碌的业务办理现场，志愿者们在厅堂客服经理的悉心指导下，有序排列好队伍，经过填单、风险提示、五问两查等一系列业务流程后，快速通过智能机完成了银行卡的办理。开卡业务正在如火如荼进行中，支行其他工作人员在开户之余从个人定期存款、理财产品、信用卡、个人消费贷款等方面为志愿者们进行了详细的产品介绍，同时为他们下载手机银行，安全智能卫士，e生活等金融产品，有效实现我行金融产品全覆盖。高效组织，配合默契，从银行账户开立、手机银行激活，到账户使用须知、重点产品介绍，全程井然有序，给客户带去了良好的服务体验。
三、现场讲授，普及知识。支行在开卡等候的同时，组织金融知识宣讲团队，现场开设金融知识宣讲“小课堂”，与志愿者们“面对面”讲解新型电信诈骗、非法集资、反洗钱、非法传销、征信洗白等骗局的基本特征，通过实际案例讲解，提升辨别能力、引导他们树牢正确的消费观和理财观，具备基本的防范和应对技巧，保护个人财产安全不受侵犯。
此次西部志愿者的高效办卡服务工作已落下帷幕，巴州分行营业部的高效优质服务还在不断持续中。在今后的工作中，我行将会持续以“建设人民满意银行”为服务宗旨，积极践行巴州分行营业部对社会大众的使命和担当，为更多的金融消费者提供满意的金融服务。
