今年以来，和静县行政服务中心以“高效办成一件事”为抓手，持续在“核减办事要件、压减办理时限、减少群众‘跑动次数’、优化办理流程”上下功夫，不断满足企业和群众办事多元化、个性化、便捷化服务需求，持续为营商环境提供优质政务服务保障。
集聚部门合力，推进“一件事”优质办。组织“高效办成一件事”牵头及责任部门重点围绕事项联办、实施范围、申请材料、业务流程等方面，明确工作目标、推进时间、责任分工，确保工作有序推进；进一步细化办事指南，调整办理地址、咨询电话、监督方式、办理流程等个性要素；组织部门业务骨干对综合窗口人员就事项的申请材料、流程环节、表单填写等内容进行重点培训，确保事项顺利落地，为企业、群众提供更优质便捷的服务。
强化业务培训，推进“一件事”高效办。对“高效办成一件事”综合窗口及帮办代办人员进行全面培训，通过熟悉业务办理流程和申报要件，重点讲解系统配置、收件录件流程，在培训过程中对已运行的“一件事”进行了模拟体验查找问题，并根据体验成效，及时研究提出了改进意见，根据模拟体验问题和研究提出的整改意见，积极与相关部门衔接同步强化审管衔接，严格落实有关部门监管责任，健全各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制，确保事有人管、责有人负，实现无缝衔接。
强化体验升级，推进“一件事”暖心办。通过开展“领导干部走流程”“我服务·你找茬”等活动，深入查找“高效办成一件事”中存在的难点堵点痛点问题，推动服务流程优化、体验提升。同时，针对办件数量较大、群众需求强烈、涉及民生的个人类高频政务服务事项，积极推行绿色通道、预约延时办、帮办代办、错峰办等服务模式，充分满足不同群体的差异化办事需求，真正实现政务服务“不打烊”、群众办事“零障碍”。今年以来，为群众提供延时服务247次、上门服务34次、预约服务29次、帮代办服务983次，办结“一件事”854件。
