近年来，叶城县各社区不断完善志愿服务模式，主动了解群众需求，开展“微心愿·我帮办”志愿服务活动，实现志愿服务与居民需求的“一对一对接”，为困难群众提供精准、暖心的志愿服务。
8月20日，在西城区西城社区，志愿者们分组来到辖区内困难老人家中，帮助清理家居杂物，收拾零散物品，并对房屋进行了安全隐患排查，确保居住安全。详细询问老人们的身体状况和生活情况，并细心叮嘱他们保重身体，这种亲情化的服务获得了辖区老人们的一致认可。
叶城县西城区西城社区居民李彩梅说:“因为我和老伴年龄比较大，又因为生病腿脚不太好，这次多亏了社区干部，专门到我家来帮助我们完成认证收拾屋子。现在社区的服务很周到，只要给社区干部打个电话，风里雨里他们都能上门为我们服务，真的很感谢他们。”
工作中，志愿者还通过“新疆智慧人社”APP帮助老人们进行养老保险信息认证，耐心讲解认证方式、享受待遇，进一步提高辖区老年人对民生政策的知晓率，营造了良好的社会氛围。
叶城县西城区西城社区主任钟阳说：“西城社区党总支组织党员、干部、医务人员、志愿者到困难和残疾老人家里开展关爱和帮扶，帮助测量血压和血糖等身体检查，了解困难诉求，家庭卫生服务活动，让有困难的群众不出门就能办成事、办好事，提升辖区居民的获得感、幸福感。”
