为进一步强化便民利民举措，着力提升政务服务水平，新疆伊犁边境管理支队霍尔果斯口岸边境派出所结合办证群体需求特点，积极拓宽为民服务渠道，推出多项暖心举措，提升工作效率和服务质量。
“您好，请问您需要办理什么业务？”“我的身份证快过期了，想办一个新的身份证。”8月14日，霍尔果斯市政务服务中心口岸边境派出所户籍窗口一派忙碌的景象。前来办理证件和咨询业务的群众络绎不绝，户籍民警夏晓丽一边维持秩序一边解答群众的咨询。
针对暑期群众办证量增长的实际，派出所通过开通绿色通道，推出延时服务、适老化服务等各项便民利民举措，确保每一位办证群众都能当日事当日办，实现最多“跑一次”的窗口服务承诺。
户籍民警正在给群众办理户籍业务
面对辖区老年人和行动不便的群众，派出所专门设置了“绿色窗口”，提供“送证上门”服务，真正做到让数据多跑路、让群众少跑腿。
“奶奶，新的身份证已办好，您行动不方便，我给您送来了！”夏晓丽主动上门，将办好的二代身份证送到行动不便的王春燕老人家中。老人激动地说：“你们不仅上门为我办理身份证，还专门给我送过来，真是太谢谢了。”
“我们始终牢记为民服务宗旨，深入践行新时代‘枫桥经验’，持续优化便民服务措施，让户籍窗口更好地发挥服务效能，用方便高效的‘服务指数’提升人民群众的‘满意指数’。”霍尔果斯口岸边境派出所所长胡涛说。
