“最近大家都有什么烦心事，有没有需要社区出面协调解决的？”霍尔果斯市工业园区街道英塔尔社区党支部书记马祥开门见山。
一条长桌旁围坐着社区干部、物业代表和居民群众，大家喝奶茶、拉着家常，畅所欲言地聊着社区里的大事小事。
畅所欲言 共话基层治理
“有些老年人不会使用智能手机，无法使用微信小程序给电动车充电，希望社区能够解决一下。”
“这个问题好办，我们将联合物业针对老年居民推出适用的充电方式，居民办理充电卡后，在小区指定区域，按照充电桩的操作指示进行刷卡充电。我们也会将充电过程编辑成文字发送至居民群，让所有居民都了解操作程序。”马祥回应道。
社区干部宣讲惠民政策
“孩子在外面玩耍不安全，家长也不放心，能不能在小区开辟一个专属孩子的活动场地？”居民们结合实际，反映了孩子下河游泳、流浪猫狗管理等情况，社区干部一一记录，并现场答复。“奶茶会上，社区干部宣讲了党的二十届三中全会精神以及养老、医疗等方面的惠民政策，要求大家提高安全意识，我们也提出了困难诉求，社区干部和大家一起商量解决，特别好。”幸福里小区居民何耀军说。
围绕群众诉求随时召开“奶茶会”，把开会变成聊天、把被动等待变成主动倾听，做到“有事讨论解决，无事喝茶聊天”，让聊家常、谈心事、集民意成为群众议事常态。“我们认真落实‘六个一’群众议事机制，聚焦民生关切，立足群众需求，畅通议事渠道，有效调动了居民参与基层治理的积极性。”马祥表示。
