“我是来办理医保业务的，工作人员态度很好，很快就帮我办理好了。”“大厅很整洁，标识牌也很清楚，办事效率很高。”近日，在阿瓦提县医保经办大厅，工作人员正在面对面向办事群众详细讲解激活电子医保卡的操作流程及相关注意事项，引导现场居民自助激活。受到大家一致好评。
图为工作人员正在面对面向办事群众详细讲解激活电子医保卡的操作流程及相关注意事项。阿迪莱·阿地力江摄
近年来，阿瓦提县医保局持续在改善民生上下功夫，多措并举优化营商环境，推出医保服务一窗通办，异地就医转移等一系列便民服务新举措和创新性的服务模式，为参保居民提供更便捷、更优质、更高效的医保服务。
此外，阿瓦提县医保局还组织开展电子医保码全流程应用专题培训会，通过政策解读、流程培训、答疑解惑的方式，扎实培养一批业务达标、技术娴熟、贴近群众的医保经办人员，有效提升了基层工作人员医保经办服务能力，确保医保经办业务“就近办、家门口办”，打通医保服务群众“最后一公里”。
“下一步，我们将积极践行‘便民、利民、惠民’的服务理念，不断创新医保‘贴心服务’模式，扎实推进政务服务体系标准化建设，提升政务服务水平和服务质量，让办事群众办事更便捷。”阿瓦提县医保局干部王旭说。
