为了提高政务服务的智能性、便捷性，提高人民群众的满意度，木垒县大石头乡今年大力推行“帮办代办”政务服务，在各村建立便民服务站，充分发挥村居民代办员的作用，为村民提供“帮办代办”服务，打通“最后一公里”。
到目前为止，全乡共有20名村级帮办代办员，4名乡级帮办代办员，他们在日常业务中帮助群众咨询和办理业务，工作人员入户去家中帮助群众提交养老保险、医疗保险办理，帮办代办服务实现了从村级到乡级的上下联动。
“帮办代办”分“代理办”与“帮助办”两种类型，涵盖了重大民生问题、残疾人事务等方方面面，大大小小的事情都有。为了提高政务服务的效率和水平，乡便民服务中心还特别制订了一套以党员为核心，由志愿者参加的代办系统，对工作程序进行了详细规定，全程秉承着“自愿委托，无偿服务，合法高效，便捷温馨”的宗旨。
下一步，大石头乡以便民服务中心为基础，以村级代办点为“触角”，向村民提供点对点的“帮办代办”，把最常用的政务服务送到群众身边，最大程度地把政务服务延伸到基层，让人民群众真正体会到了政务服务带来的方便和温暖，不断提升群众的幸福感和归属感。
