优质的服务是真诚的付出，客户的称赞是幸福的收获。 2024年7月31日，塔城分行额敏支行收到了一份珍贵的礼物，那是一面鲜艳的锦旗，写有“工作负责，认真细致，为客户挽回损失”的锦旗，这是客户对银行服务的最好称赞。
原来，该行客服经理琴格丽近日接待了一对夫妻，客户用焦急的语气说，工资放到微信里，微信里的钱找不到了，该客户多方途径咨询派出所民警也找不到该笔微信里的钱，最终来到了工行，向网点客服经理咨询业务。为了查找原因，我网点客服经理琴格丽耐心与客户沟通，主动帮助客户查询流水，查询该笔工资去向。经查询该客户有多个微信且不知道用户名及密码，该客服经理多方进行咨询微信客服，经过两小时的时间，终于找到该客户另外一个微信里的资金，随后给他转到工行卡里，取出现金，客户才放下心来，激动的连连道谢，说这是她家好几个月的生活费，如果找不到真不知怎么办才好，还好遇到了热心、耐心服务的琴格丽,工行真是为人民服务的好银行！疑难问题圆满解决，对我行客服经理的帮助屡次表达感谢之情，不日，客户送来了锦旗以表谢意。
这是一位普通客户对一位客服经理的感谢，同时，也是对工行额敏支行服务的认同和肯定。长期以来，额敏支行始终想客户所想，急客户之所急，把话说到客户心里去，把业务做到客户心坎上，以细致入微的服务践行“您身边的银行，可信赖的银行”。
