一直以来，新疆交投集团昌吉分公司所辖各收费站围绕“五心”服务，践行“让雪莲情绽放天山南北”的服务理念，用真挚的感情和细心的服务，为南来北往的司乘人员带来高品质的出行体验，在收费窗口上，不断演绎着感人的故事。
警企联动 温情守护
7 月 26 日，在位于昌吉西匝道收费站至昌吉东收费站方向K3633+600下行线位置，上演了一场充满温情与责任的救援行动。
当日下午，昌吉东匝道收费站工作人员在收费站附近巡路时，发现一位女士在高速公路上逆向行走，路过的车辆纷纷避让，情况十分危险。出于安全考虑，收费站工作人员当即停车，让该行人上车，在与这位女士交谈过程中，发现她精神状态欠佳，无法告知家庭住址及家属联系方式，面对这一情况，昌吉东匝道收费站迅速与公安厅交警总队高等级公路支队昌吉大队取得联系，启动警企联动机制。
经过双方紧密合作和共同努力，最终将该女士安全送至昌吉市宁边路派出所。收费站工作人员的细心与负责，以及公安厅交警总队高等级公路支队昌吉大队的快速响应和专业处置，避免了可能发生的危险。
车辆故障 暖心相助
“谢谢你们啊！这么热的天，又是帮着修车又是给我们提供免费午饭和西瓜，服务真是太周到了！”
7月27日，一辆小型货车停靠在阿苇滩匝道收费站广场，当班执勤员发现后上前询问得知车辆突然熄火，经多次尝试无法启动。了解情况后工作人员对车辆进行排查，发现是由于缺少防冻液，发动机过热导致车辆熄火。工作人员迅速接水对车辆进行冷却。此时正值中午，高温难耐，工作人员热情地邀请他们进站用餐，并准备了西瓜、绿豆汤等消暑食物。在大家的共同努力下，车辆终于冷却了，可以重新启动，司乘人员满心感激，连连向收费站工作人员致谢。
帮助司乘 贴心服务
近日，一辆小轿车停靠在五工梁匝道收费站外广场，司机下车查看后，焦急地向现场工作人员求助：“同志，我的车辆突然爆胎了，我没换过轮胎，也没有工具，附近有上门补换胎的吗？”驾驶员第一次遇到这种紧急情况，情绪十分慌张。
“您别急，这事我来帮您解决！”工作人员迅速在车后放置警示标志，从便民服务箱取来工具，随后用千斤顶奋力抬起车辆前部，熟练地为车辆换上了备胎。随着最后一颗螺丝被拧紧，备胎顺利安装完毕。看着满身泥土和一手油污的工作人员，车主感激不已，连声道谢：“真是太辛苦你们了！”工作人员笑着摆了摆手，并温馨提醒车主备胎尺寸略小，需控制车速，确保安全。
事情虽小，却暖人心。昌吉分公司全体员工始终秉持着服务司乘人员的宗旨，及时为过往司乘人员排忧解难，用实际行动诠释高速人的责任与担当。
