工行巴州巴音东路支行始终秉持着服务社会、服务人民的理念，主动配合库尔勒市财政局工作安排，积极开展外拓上门批量办理公务卡业务，将便捷的金融服务延伸至校园，为广大老师们带来了一场“金融盛宴”，为推动金融服务的普及与便利化做出了显著的努力。此举不仅有效提升了巴州分行的服务效率和服务质量，也体现了其“以客户为中心”的服务理念，赢得了学校领导及老师们的广泛赞誉。
一、外拓上门批量办理公务卡业务的重要性。支行将办理公务卡做为一项长期的重点业务工作，积极配合库尔勒市财政局下发相关出差报销必须使用公务卡的相关要求，并关注学校、行政事业单位新入职的人员、存量未办卡人员，抓住源头跟进，主动与学校财务联系办卡事项。以“金融服务进校园、温情服务暖人心”为主题，组织专业的服务团队深入校园开展上门服务，并提前做好充分准备工作，在支行领导的现场安排指挥下，大家分工明确，现场秩序良好。通过现场收集身份证件、耐心指导老师们填写资料，让老师们能够更加快速地完成公务卡的申请和办理。客户经理在办理公务卡的过程中还向客户现场介绍合规使用公务卡使用方法，对客户提出的差旅费、培训费报销等问题进行仔细解答，帮助老师们更好地了解和使用公务卡的服务。为保证600余名老师在规定时间内顺利办好公务卡业务，支行行周密部署，协调网点全体客服人员利用周末和下班休息时间，加班扫描公务卡申请表。
二、金融服务进校园，普惠老师。支行以“金融服务进校园、温情服务暖人心”为主题，通过工作日+周末组织了多场活动。除了公务卡的批量办理外，还提供了包括个人理财、贷款、养老金等多项金融服务。客户经理现场普及防范电信网络诈骗知识，对容易遇见的校园贷，冒充熟人、购物退款、刷单兼职、中奖诈骗等诈骗形式进行重点讲解，增强师生识骗防骗能力，助力学校做好校园防诈骗宣传教育工作。同时还宣传反洗钱、征信维权、现金拒收等方面的金融知识，帮助不同需求的老师们了解不同金融产品的线上办理渠道，并提示要通过工行官方渠道购买基金、理财等金融产品，切忌点击来源不明的理财产品购买链接，以防落入诈骗陷阱。老师们可以在校园内就能享受到全方位的金融服务，为校园里的老师们提供了极大的便利。
三、金融服务进校园 温情服务暖人心。在“金融服务进校园、温情服务暖人心”活动中，支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过温情服务暖人心。每天尽管天气炎热，但工作人员在外拓活动中始终保持热情周到的服务态度，耐心解答客户的问题，帮助老师们解决金融难题。不仅为他们提供了专业的金融服务，更通过实际行动传递了温情。这种严谨细致、热情悉心的服务态度，让老师们感受到了工商银行的人文关怀和真诚服务，获得了众多老师的“点赞”。多名老师长感叹道：“工商银行的服务真好，提供上门服务，节省了我们跑网点的时间，真的太谢谢你们了。”
精诚所至，金石为开。通过此次开展外拓上门批量办理公务卡业务和“金融服务进校园”活动，是一次成功且温暖的服务举措。支行通过专业、细致、周到的服务，为老师们带来了实实在在的便利和帮助。同时，他们的温情服务也赢得了老师们的广泛好评和信任。后期，支行将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程和提升服务质量，为客户提供更加优质的金融服务。
