“靠近商业街区的排污管堵塞，时常散发臭味。”近日，昌吉州阜康市南华路社区网格员贾立娜通过“民情二维码”接到公园六号西区张阿姨的诉求，通过实地调查了解，与共建单位商议等方式，不到一周的时间，就妥善解决了居民困扰。
为进一步满足居民群众多元化需求，近年来，昌吉州阜康市深入实施党建引领网格治理“三化”工程，着力推动网格化管理、精细化服务、信息化支撑在城市落地生根、创新发展，用“小网格”撬动“大治理”，有力推动城市基层治理提质增效。
实体建设强网格
“这个网格支部不但面积比较大，而且服务内容也多，在网格阵地里健身舞蹈、阅读棋牌等场所都免费向群众开放，我们几乎天天到网格支部打球看报跳舞，网格还开办了‘爱心食堂’，为60岁以上的居民提供价格优惠的饭菜，并提供血糖血压仪、维修工具等常用物品，真的是太方便了。”在阜新街道文化路社区文化小区网格党支部参加完舞蹈排练的居民王阿姨高兴地说道。
根据社区楼栋分布特点、群众入住情况，全面将党建、综治、文体、城管等单位网格整合成“一张网”，形成“多网合一、一网统管”的网格体系。同时，按照“街巷定界、规模适度、任务相当、无缝覆盖、动态调整”原则，在市区按照200-300户标准科学划分网格，同步设立网格党支部50个、楼道党小组348个、党员中心户348个，通过新建、配建、租赁等方式，实现全市网格支部均有阵地，平均面积达169平方米，市财政还为每个网格保障1至3万元活动经费，推动实现网格设置、人员配备、机制健全、责任落实、经费保障、实体运行“六个到位”，为城市社区治理注入新动力。
将网格作为党建引领城市基层治理的最小单元，建立起覆盖全域“横向到边、纵向到底，职能到位、责任到人”的网格链条，横向联动“街道-共建单位-社会组织”等资源，纵向打造“市委、街道党工委、社区党委（总支）、网格党支部、楼道党小组、党员中心户”六级组织构架，形成组织全覆盖、资源共分享、管理无盲区、服务零距离的城市治理新格局。
多方聚力优服务
“五一”假期后，博峰社区居民将一封表扬信送到送到网格员吐伦娜依手中。“娜依，太感谢你了，多亏你及时处置并通知大家，让我们避免了更大损失。”原来，在东方花园小区日常巡查时突发车辆自燃，网格员吐伦娜依·吾斯满及时通知车主及周边其他车辆车主，及时避免了重大损失，确保了小区安全稳定。
各方力量齐上阵，才能画出最大“同心圆”，阜康市聚焦力量向网格聚集、服务向网格拓展，严格落实“2112”干部下沉机制，充实专（兼）职网格员队伍1120名，明确信息收集、矛盾化解、风险排查等6项工作职责，完善学习培训、巡查走访等制度，注重从热心居民、离退休干部、在职党员中选聘网格员，组建多方参与的专兼职网格服务团队。同时，建立网格服务清单，聚焦更好服务群众需求，引进凯智养老服务中心、完美母婴家政等26家优质社会服务资源，文体教育、医疗保健、养老托幼等12项服务入驻网格，确保每个网格提供5至15项服务，让群众在“家门口”享受便捷服务。
既为网格聚力，更为倾听群众心声。弘扬“四下基层”优良传统，市级领导每人联系1个社区，街道班子成员包联网格，每月举办“居民说事日”“网格议事会”等活动，每个网格设立“居民说事点”，经常会同社区干部、网格员一起到群众中理解情况、听取意见，帮助解决实际问题，实现网格门常开、活动常态、居民常来的“三常”目标。今年以来，办结群众反映的老旧小区改造、物业管理等群众急难愁盼问题60多个。
综合施策促治理
“以前小区里过道里常有电动车停放和上楼现象，存在一定的安全隐患，现在网格员、社区干部通过手机端就可以实时看到并劝阻电瓶车违规进楼道的行为，和以前人工巡楼相比，极大提高了工作效率。”南华路社区党委书记赵静然介绍，“而且如果长时间不处理违规停车信息的话，系统就会持续发来消息推送，社区居委会也可以通过这个系统督促物业尽快处置。”
为更好解决群众各类诉求，阜康市依托“智慧社区”，开发“码上反映”民情直通车，完善实时指挥调度、网格督查监控、每日信息上报等功能，通过扫描二维码线上收集、电话询问、入户走访等方式，对收集到的民情“快件”进行分类办理，通过“街社派单、部门街道”及时解决，进一步构建起“接诉即办”的为民服务机制，年初以来已解决小区环境、治安、自身诉求等问题186件，办结率98%，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，实现了困难诉求“码上说”，大事小事“马上办”。
健全网格矛盾化解机制，建立以“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”为主的“五个法制化”化解方法，打造4个街道“和安”矛盾纠纷多元化解中心、27个社区化解站、12个网格“前哨所”，发动群众工作经验丰富的网格干部、社区干部、在职党员等参与基层矛盾纠纷化解，今年以来调解矛盾纠纷600余件，办结率、满意率均达98%以上，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，让老百姓的感受到了“满满”的幸福感获得感。
阜康市委组织部副部长杨振介绍说：“在网格管理服务中，我们坚持把党支部建在网格上，着力加强人员、经费、阵地保障，推动力量下沉网格、资源汇聚网格、服务融入网格，充分发挥网格‘前哨阵地、作用，激活治理‘末梢神经’，用‘小网格’撬动基层‘大治理’，有效增强群众的获得感、幸福感、安全感。”
